to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Özensiz Paketleme Mağduriyeti
Emsal Kuruyemiş’in internet sitesi üzerinden vermiş olduğum yer fıstığı ezmesi siparişim, bu sabah kapıma teslim edildi. Öğle saatlerinde kargoyu kontrol ettiğimde ürünün patlamış ve hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca kargonun gereksiz şekilde çok büyük bir kutu ile gönderildiğini, ürünlerin kutu içinde sabitlenmediği için birbirine çarparak zarar gördüğünü, paketlemenin yanlış ve özensiz yapıldığını fark ettim.
Hemen firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana sadece kargo firmasını uyaracaklarını söylediler, ancak hasarlı ürünle ilgili net bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da yer fıstığı ezmesinin sağlam ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili kalite ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm adımlar titizlikle atılacaktır. Saygılarımızla; Emsal Kuruyemiş Müşteri Destek Ekibi
WhatsApp'tan sonraki siparişlerinde daha özenli olacaklarını ve hatırlattığım takdirde telafisini yapacaklarını ilettiler. Tercih etmek isteyenler için yol gösterici olması adına faydalı olur düşüncesindeyim.
