Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

E**** D**** Beylikdüzü şubesine iki gün önce kuzenimle birlikte ipek kirpik uygulaması için gittik. Daha önce yaklaşık 6-7 ay önce E*** Hanım’dan hizmet almış ve memnun kalmıştım, bu yüzden kendisini özellikle tercih ederek gittim ve kuzenime de tavsiye ettim. Ancak gittiğimizde E*** Hanım’ın şehir dışında olduğunu, işlemi başka birinin yapacağını öğrendik ve yaptırmaya karar verdik.

Uygulama zaten standart bir deneyim değildi, yaklaşık bir saat fazladan bekledik. Ayrıca, hem bana hem kuzenime en doğal tipi olan kirpiklerden takılmasını istememize rağmen ödeme aşamasında farklı bir uygulamanın fiyatı yansıtıldı. Başta fiyatın 850 TL’den başladığı, volüm arttığında fiyatın yükseldiği söylenmişti. Ancak kasadaki çalışan E*** Hanım’ın fiyat söyleyip söylemediğini sordu, 850 TL’den başladığını söyledim, fakat “1200 TL, çünkü tek tek takıldı” gibi bir açıklama yaptı. Oysa tüm ipek kirpikler zaten tek tek takılır. Sonrasında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Kapıdan çıkarken başka bir çalışan kendi arkadaşına “Bence çok aldın” diyerek konuştu, bunu duyduğumuzda büyük bir şok yaşadık. Ayrıca kirpiklerde bazı bölümlerde eksik uygulamalar vardı, bazı yerlere hiç takılmamış gibiydi.

Kendi adıma ben açıkça yanıltıldığımı ve kişiye göre fiyat uygulandığını düşünüyorum. Bunu yaşamak moral bozucu olduğu gibi güvenimi de sarstı. Bir daha bu şubeye asla gitmeyeceğim ve deneyimimi başkalarının da görmesi için paylaşmak istedim. İnsanların memnuniyetini ve güvenini önemseyecek şekilde hizmet verilmesini, özellikle de fiyatlarda şeffaflık sağlanmasını; mümkünse de mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.