Ezgi Atalan Güzellik ve Bakım Merkezi Müşteri İsteğine Uyulmaması

Bu merkezle ilgili önceden yaşadığım bir olayı aktarmak istiyorum. İpek kirpik yaptırmak için merkezi Instagram'dan buldum ve gittim. O zamanlar fiyat listesine baktığımda 3D (en hacimli) kirpiğin bile 500 TL olduğunu görmüştüm ve referans fotoğrafları da iyiydi, bu yüzden randevu aldım. İlk kirpiğimin modelini seçtim ve bana hacimsiz ve doğal olmasına rağmen 650 TL fiyat biçildi. 'Tamam,' dedim, 'bu kadar geldim, yaptırayım.' İşlemden gerçekten memnun kaldım; istediğim gibi abartısızdı. Ödeme kısmına geldiğimde ise oranın sahibi, 15 gün sonra bakıma gelmemin kirpiğin ömrünü uzatacağını ve bu işlemin de 300 TL olduğunu belirtti. İşlemimden 15 gün sonra bakıma gittim çünkü zaten çok para vermiştim ve en azından uzun süre kullanabilmeyi umuyordum. Kirpiğim zaten çoğunlukla duruyordu; gözümden çıkarmaya gerek yoktu ve gerçekten bakım yapmak uygun olacaktı. Zamanım da kısıtlıydı. Oradaki görevli kişi bana bakım yapmayacağını, baştan yapılacağını söyledi. Ben de istemediğimi belirttim. Sonra bana fiyat konusunda yardımcı olacağını belirtti. Çünkü daha duran kirpiğimi çıkartıp yeniden takılmasının benim için maliyetli ve gereksiz olacağını düşünüyordum. 'Tamam,' dedim, ancak o zaman bana geçen seferki fiyatın 650 TL olduğunu, şimdi ise benim için 630 TL yapacaklarını söyledi. Yüzüme bakarak utanmadan bunu söyledi. 300 TL nerede, 630 TL nerede? İstemediğim bir işleme ve zaman kısıtlamam varken neredeyse iki katına çıkararak saka yapar gibi fiyat verdiler. Çalışanlar işini iyi yapıyor fakat kesinlikle maddi odaklı bir kurum. İşinizi memnuniyete dayalı ve müşteri odaklı yapmalısınız bence. Bu olaydan sonra asla gitmedim ve çok sinirlendim.