to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Olmayan İçerik, İlgisizlik Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım
E*** S**** Danismanlik üzerinden dropshipping danışmanlık hizmeti ve ardından reklam hizmeti satın aldım. Bu hizmetlere ciddi miktarda para harcadım. Ancak süreç boyunca yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığıydı.
Öncelikle, danışmanlık kapsamında sunulan eğitim videolarının tamamı 2021–2022 yıllarına ait ve güncellikten tamamen uzak. Bugünün e-ticaret dinamiklerine uymayan, işlevsiz ve teorik bilgilerin ötesine geçmeyen bir içerik sunuluyor.
Hiçbir deneyimim olmayan bir alanda ilk defa mağaza açarken bana “bu mağazaya bütçe harcamayın” gibi basit ama önemli yönlendirmelerde dahi bulunulmadı. Halbuki bu tarz rehberlik danışmanlık hizmetinin temelidir.
Reklam hizmeti aldığımda ise günlük 100 dolar reklam bütçesi harcamam gerektiği bana açıkça belirtilmedi. Bu bilgi bana en başta söylenmiş olsaydı, bütçemi buna göre ayarlayabilir ya da hiç bu hizmeti almazdım. Firmanın web sitesinde yer alan “+6 yıllık tecrübe” gibi ifadeler tamamen yanıltıcı. Verdikleri reklamların yarı bütçesiyle benzer satışları kendim sağladım, bu da verilen hizmetin kalitesizliğini net şekilde ortaya koyuyor.
Danışmanlık aldıktan sonra ise destek tamamen kesildi. Son olarak 14 Mayıs’ta görüştük, o günden beri bir kere bile “nasıl gidiyor, destek ihtiyacınız var mı? ” diye yazmadılar. Tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım.
Ayrıca satın alınan hizmet dijital olduğu için iade imkanı da tanımıyorlar. Bu da tüm sürecin tek taraflı ve müşteriyi zarara uğratan bir düzen olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte ciddi zaman ve para kaybettim. İlgisizlik, eski içerikler ve eksik bilgilendirme sebebiyle bu firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum. Üstelik 7 Nisandan beri fatura göndermediler.
Merhabalar, Hakkımızda yapılan bu şikayet, ne yazık ki tamamen çarpıtılmış, gerçeği yansıtmayan, iftira ve karalama niteliği taşıyan bir içeriktir. Şikayet sahibine sunulan hizmetlerin tamamı kayıtlıdır ve her bir adımı delilli şekilde belgelenmiştir. Bu nedenle, yapılan her iddiaya karşı kamuoyunu ve şikayeti okuyan her bilinçli bireyi aydınlatmak adına tek tek açıklama yapma gereği doğmuştur. 1. “Eğitim içeriği güncel değil” iddiası kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayet sahibinin iddiası, eğitim içeriklerinin 2021–2022 yıllarına ait olduğu yönündedir. Bu bilgi eksik ve yanıltıcıdır. Eğitimimiz, 2023 ve 2024 yıllarında güncellenmiş, 2025 yılı itibariyle ise baştan sona yeniden hazırlanarak sıfırdan kurgulanan içeriklerle zenginleştirilmektedir. 2025 itibariyle eğitime 330’dan fazla yeni video eklenmiş olacak ve süreç tüm öğrencilere kademeli olarak açılmaktadır. Kaldı ki, bazı konular yıllar geçse de güncelliğini yitirmez. Dropshipping’in temel dinamikleri, terimleri, işleyişi değişmemekte, yalnızca platform güncellemeleri eklenmektedir. Bu nedenle bazı 2022 ve 2023 tarihli videolar hâlâ sistemde yer almakta, ama yanına yeni güncellenmiş bölümlerle birlikte sunulmaktadır. “Güncel değil” demek, bu süreci bilmemek ya da bilerek çarpıtmak anlamına gelir. 2. “Yönlendirme yapılmadı” iddiası da gerçek dışıdır. Bu şikayet, destek ekibimizle yapılan yüzlerce mesajı hiçe saymakta ve açık bir kötü niyet barındırmaktadır. Müşteriye destek süreci boyunca birebir destek verilmiş, mağaza kurulumu, domain seçimi, fiyatlandırma, reklam kampanyaları, hedef ülke, ürün seçimi, analiz ve optimizasyon konularında defalarca yardımcı olunmuştur. Öyle ki, müşteri kendi açtığı reklam kampanyalarında hata yapmış, biz bu hataları düzeltmişiz. Kampanya bozulmuş, biz tekrar toparlamışız. Satış alınamamış, biz bizzat reklamları yeniden kurgulamışız. Bu kadar müdahaleye rağmen “bana yönlendirme yapılmadı” demek, artık sadece vicdani değil, hukuki sınırların da dışına taşmaktır. 3. “Reklam bütçesi 100 dolar olduğu söylenmedi” iddiası, açık ve belgeli şekilde yanlıştır. Uluslararası pazarda test reklamlarının minimum bütçesi 100 Amerikan Dolarıdır. Bu yalnızca bizim değil, tüm sektör profesyonellerinin kabul ettiği bir gerçektir. Bu bilgi eğitim platformunda da, destek mesajlarında da, birebir yazışmalarda da defalarca paylaşılmıştır. “Bütçeyi artırmalısınız, 100$ altı performans vermez” şeklindeki net uyarılarımız kayıtlıdır. Müşteri bu uyarılara rağmen bütçesini yetersiz ayarlamış, sonra da çıkıp “bana söylemediniz” demiştir. Kendisiyle yapılan konuşmalarda 40.000 TL bütçesini kendisi beyan etmiş, günlük 1000–3000 TL arası bütçe teklifini de yine kendi yazmıştır. Hal böyleyken, “bu bilgi verilmedi” demek, ya dikkat eksikliği ya da açıkça yanıltma niyetiyle yapılan bir ithamdır. 4. “Reklam hizmeti kalitesizdi” iddiası, hem mantıksız hem de belgelerle çelişmektedir. Reklam hizmeti kapsamında iki farklı mağaza kurulmuş, görseller hazırlanmış, reklam içerikleri optimize edilmiş, hedef kitleler seçilmiş, A/B testleri yapılmış, reklam kampanyaları gece 00:00’a ayarlanarak yayınlanmıştır. Müşteri reklamdan satış almıştır, sipariş geldiği mesajlarıyla memnuniyetini de ifade etmiştir. Bu mesajlar elimizde mevcuttur. Ancak süreçte müşteri sürekli olarak kendi müdahalelerde bulunmuş, kampanyaları bozmuş, bütçeyi değiştirip hedef ülke değiştirmiş ve bunun sonucunda performans düşmüştür. Biz yeniden devreye girip optimizasyon sağlamışız, müşteri tekrar satış almıştır! Bu döngü birkaç kez tekrarlanmış ve hepsi belgelenmiştir. Sonra çıkıp “reklam hizmeti kalitesizdi” demek, bu desteği görmezden gelmek hatta küçümsemek demektir. Peki soralım: Satış geldiğinde “harikasınız hocam” yazan siz değil miydiniz? Ürün önerilerinde “bu ürünler olur” diyen, reklamları beğenip “sipariş geldi” diyen yine siz değil miydiniz? O zaman memnundunuz, şimdi mi kötü olduk? 5. “14 Mayıs’tan sonra destek verilmedi” ifadesi de doğru değildir. Müşteri 14 Mayıs’tan sonra da destek almaya devam etmiş, 21 Mayıs’a kadar birebir reklam revizyonları yapılmış, kampanyalar düzenlenmiş, görsel analizleri paylaşılmıştır. WhatsApp mesaj kayıtlarında bu desteklerin tümü belgelenmiştir. Ayrıca belirtmek gerekir ki, reklam hizmetimiz 1 aylıktır. Bu detay satış sayfasında açıkça yazmaktadır. Müşteri hizmeti 7 Nisan’da almıştır, 21 Mayıs’a kadar destek almıştır. Yani hizmet süresinin fazlası verilmiştir. Buna rağmen “destek verilmedi” demek, şeffaflığı değil, sistemi suistimali temsil eder. Ayrıca şunu da açıkça söyleyelim: WhatsApp gruplarımızda destek, öğrencinin sorusu üzerine verilir. Biz 16.000 öğrencimize her sabah “nasılsın, yardımcı olalım mı? ” diye sormayız. Burası ilkokul değil, danışmanlık ajansı. Siz soru sorarsınız, biz cevaplarız. Bu dengeyi anlamamak, sürecin mantığını anlamamaktır.
6. “İade yapılmadı” iddiası ve talebi, yasal olarak geçersizdir. Müşteri eğitime erişmiştir. Mağaza kurulmuştur. Reklamlar yayınlanmıştır. Satış alınmıştır. Tüm hizmetten %100 oranında faydalanılmıştır. Buna rağmen “iade istiyorum” demek, hizmeti tüketip geri verme çabasıdır. Bu hem tüketici kanununa hem de akla aykırıdır. Dijital hizmetlerde iade hakkı, içerik tüketilmediği sürece geçerlidir. Bu, yalnızca bizim politikamız değil, tüm global platformlarda geçerli bir sistemdir. Tüm bunlar müşteri sözleşmesinde açıkça belirtilmiştir. Yani iade talebiniz hem etik dışıdır, hem de hukuki olarak imkânsızdır. 7. “Fatura gönderilmedi” iddiası asılsızdır. Faturanız ödeme yaptıktan sonra mail adresinize gönderildi. Zamanında kontrol etmediğiniz için büyük ihtimalle spam’a düştü ve silindi. Daha sonra yeniden gönderecektik, ama siz bizi engellediniz. Şimdi utanmadan “göndermediler” diyorsunuz. E posta denen şeyi sadece biz mi kontrol edeceğiz? Bu noktada faturayı göndermemize engel olan sizsiniz. “Fatura gönderilmedi” demek, gerçeği çarpıtmak anlamına gelir. 8. Sonuç: Şikayet sahibi, aldığı hizmetin tamamından faydalanmış, destek almış, satış alınmış ve süreç boyunca herhangi bir memnuniyetsizlik belirtmemiştir. Ancak bir noktada reklam maliyetlerini karşılayamayınca sorunun kaynağını kendinde değil, bizde aramaya başlamıştır. Bunun üzerine “iade istiyorum” diyerek bizden kullanılmış hizmetin parasını geri almaya çalışmıştır. Bu yalnızca ticari değil, hukuki olarak da sorumluluk doğurur. Bu şikayetle birlikte markamızın itibarı zarar görmüş, potansiyel müşteri kayıplarına yol açılmıştır. Bu nedenle gerekli tüm hukuki işlemler, iftira, itibar suikasti ve haksız rekabet gerekçeleriyle başlatılmıştır. Emre Şahin Danışmanlık 16.000+ öğrencisiyle, 6+ yıllık tecrübesiyle Yaptığı her işin arkasında duran, aldığı her iftiraya da belgeleriyle cevap veren kurumsal bir yapıdır. Delil varsa konuşuruz, yoksa görüşeceğimiz yer mahkemedir.
1. Eğitimlerden fayda sağladığım tek 1 konu var, geriye kalan bütün bilgiler eski sayfalar ve coğu sitede seçenekler farklı Youtube.com üzerinden güncel videolar izleyerek ilerledim, güncellenecektir diye bir şey yoktur, sistemin 0dan değişmesine gerek yok sen dun video çekerken seçtiğin seçenek bugün farklı ise güncellemek zorundasın Çünkü güncel diye satıyorsun. 2. Ben ne sorduysam onaylandı, ufak tefek problemlere yanıt verildi, büyük problemlere geç cevap veriliyor, bu sure içerisinde uğraşıp kendiniz çözüyorsunuz zaten. Fakat asil sorun ben kendim mağaza açtım, bu sure içerisinde ücretini ödediğim mağazayı açmayıp yaklaşık 1 ay sonra mağaza ne durumda diye sorduğumda siz mağaza açtınız diye bekledik denmesi, kararları kendileri alıyor müşteriye sormadan. 3. Reklam bütçesi basta 100 dolar olarak söylenmedi hizmeti 7 nisanda aldım 5 mayısta bana günlük 100 dolar olması gerektiğini söylüyorsunuz bu bilgiyi ya sitenizde reklam hizmetinde belirtmelisiniz ya da ben satin aldıktan hemen sonra iletmelisiniz ki vazgeçelim, aylık 40 bin bütçe belirttim bana çok düşük vs denmedi, aylık 40 bin günlük 100 dolar bütçe mi ediyor, ben size basta reklam bütçemi belirttim fakat siz reklam verileceği zaman günlük 1500 TL gibi rakamlar çok yetersiz dediniz, bunu 1 ay sonra değil reklam hizmeti satin alındıktan ve bütçe belirtildikten sonra söylemelisiniz. 4. Tekrar belirteyim reklam hizmetini 7 nisanda aldım fakat kullanmadım,4 mayısta kullanmaya başladım yani söylenildiği gibi fazla bir hizmet vs verilmemiştir. 5. Fatura gönderilmedi, tekrar belirtiyorum fatura hala gönderilmemiştir, hala açmadığım 95000 mail spama düşmüyor da sizinki mi düşüyor. Daha sonra yeniden gönderecektik mi? Hizmeti 4 nisanda aldım arkadaşım haziranın ortasındayız şu anda.
6. Reklam hizmeti kapsamında 2 farklı mağaza filan kurulmadı, ben kendi mağazamı kendim kurdum her şeyini kendim yaptım, sizden satin aldığım mağazayı kendi kafanıza göre 1 ay sonra kurdunuz ve hali hazırda egitim setinizin açıklamasında da bulunan ilk mağazanızı kuruyoruz ve ilk reklamınızı çıkıyoruz adi altında kurmanız gereken mağazayı kurdunuz ve reklamı verdiniz. Kendi kurduğum mağaza için reklam hizmeti satin almıştım, fakat 19 bin tl harcayarak 6 bin TL'lik satış yapıldı, size reklam hizmeti adi altında verdiğim paranın 3 te 1 i ile 9 bin TL'lik satış yaptım, lütfen ya reklam hizmeti vermeyin ya da reklam hizmeti bölümünde ballandırarak anlattığınız kısmi kaldırın. Ülkeyi değiştireyim mi diye sorduğumda değiştirebilirsiniz tabi ki diye cevap verilmiştir, performans düşer vs bilgi verilmemiştir. Reklamları sürekli değiştiriyormuşum gibi bir algı yapmaya çalışmışsınız fakat toplamda 2 kere reklam düzenlediniz ilki ilk çıktığınız reklam ve sonrasında aynı reklamı scale ettiniz bu kadar. Tekrar devreye girip optimizasyon filan sağlanmadı saka mi yapıyorsunuz,1 parti reklam çıkıldı sonra ölçekleme yapıldı.
Merhaba, Bundan sonra açıklama falan yapmıyoruz. Bu metin, iftira atan şahsa ve buna açıkça zemin hazırlayan Şikayetvar isimli platforma karşı net bir kamu bildirimi, aynı zamanda resmi bir hukuki ihbardır. Bu şahıs, tarafımıza ödeme yapmış, hizmeti baştan sona kullanmış, destek almış, satış almış, mağazası kurulmuş, eğitime erişmiş, onlarca kez reklam çıkılmış, birebir destek görmüş… şimdi kalkmış “mağdurum” diye yalan uyduruyor. Bu işin adı memnuniyetsizlik değil, dolandırıcılık girişimidir. 1. “eğitimde tek bir şey öğrendim, gerisi çöp” cümlesi… Sen 2023 ve 2024’te güncellenmiş, 2025’te baştan sona yenilenmekte olan, sektörün en kapsamlı eğitim paketini alıyorsun. Sonra dönüp “YouTube’dan öğrendim” diyorsun. E kardeşim, o zaman niye para verdin? Niye giriş yaptın? Niye her şeyi izleyip tükettin? “eğitim sistemin değişmesine gerek yok” demek de ne? Sistemin değişmesine karar verecek kişi sen misin? Bize akıl vermeden önce gidip pazar araştırması yap. Biz bu sistemi kurarken her detayı test etmişiz. Senin “ben beğenmedim” demen bizim müfredatımızın geçersizliğini göstermez. Haddini bil. 2. “Ben mağaza açtım, siz sonradan açtınız, bana sormadınız” cümlesi… Sen reklam hizmetini almışsın. Biz de kuracağımız mağaza için seni bekliyoruz. Sen hiç haber vermeden kendi kendine mağaza kuruyorsun. Biz durumu fark edip sorduğumuzda “ben kendim yaptım” diyorsun. Sonra da diyorsun ki “benim yerime niye karar veriyorsunuz? ” Yahu sen zaten karar vermişsin? Senin mantığınla gidersek, biz ne yaparsak yapalım suçluyuz. Ne desem boş. 3. “Reklam bütçesi başta söylenmedi” yalanı… Sen daha reklam sürecine başlamadan önce bize diyorsun ki: - “Toplam bütçem 40.000 TL - “Günlük 2.500 TL ayırıyorum” - “Sipariş aldıkça artırırım” Bunlar senin yazdığın mesajlar. Sonra kalkmışsın “günlük 1.000–1.500 TL az dediniz” diye sitem ediyorsun. Yav sen zaten bu bütçeyi kendi söyledin be adam. Hadi 100$’lik bütçeyi bilmiyordun diyelim. Biz defalarca söyledik. Hatta “şu anda çıkma, bekle” bile dedik. Bugün hâlâ tüm e-ticaret dünyasında 100$’lik test bütçesi standarttır. Sen kendi ekonomini yönetemeyip zarara girdiğinde bu suçu bize yıkamazsın. Senin parana biz karar vermedik. Sana “günlük ne kadar ayıralım” diye soran da bizdik. İftira atarken kendi yazdıklarını bile unutmamanı öneririz. Ayrıca sistemi kurana kadar bütçe gereklidir, sonrasında mağaza kendi kendini döndürmeye başlamaktadır. Daha ticaretin t’sini bilmeden gelmişsin burada bize laf kalabalığı yapıyorsun. 4. “Reklam hizmetini 7 Nisan’da aldım, 4 Mayıs’ta kullandım, fazla destek almadım” iddiası… Tarih tarih yazalım: - Hizmeti 7 Nisan’da aldın. - 21 Mayıs’a kadar destek sağladık. Yani reklam hizmeti 1 ay sürelidir dememize rağmen, fazladan 2 haftalık destek verdik. Hâlâ çıkıp “fazla destek almadım” diyorsun. Senin bu yalanlarını belgeyle, ekran görüntüsüyle tek tek dosyaladık. 5. “Fatura gönderilmedi” saçmalığı… Faturan, ödemenin ardından sistemden otomatik olarak gönderildi. Biz size “spam’a düşmüş olabilir” dedik. Biz “tekrar gönderelim” dedik. Sen bizi engelledin. Şimdi kalkmış “mail kutumda 95.000 mail var sizin faturanız mı düşecek spam’a” diye dalga geçiyorsun. Ciddiyetin bu işte. “Açmadım ama suç sizde” diyorsun. Kusura bakma, o faturayı gönderdik. Açmamak senin beceriksizliğin.
6. “2 mağaza kurulmadı, siz benim yerime başka mağaza açtınız” yalanı… Birincisi, senin isteğinle sana özel bir mağaza açıldı. İkincisi, sen zaten kendin “mağaza kurdum” dedin, biz de beklemeye geçtik. Üçüncüsü, reklam hizmetini alırken sitende kampanyalar, sliderlar, ürün sayfaları bile hazır değildi. Dördüncüsü, “ilk reklamı sizin kurduğunuz mağazaya değil, benim mağazama kurun” demedin bile. Şimdi gelmişsin “ben sizden reklam hizmeti aldım, ben 3’te 1 fiyatına daha çok satış aldım” diyorsun. Madem bu kadar başarılıydın, niye geldin bize? Niye hizmet aldın? Niye destek istedin? Bize yolladığın ekran görüntülerinde kredi kartı borcunu, bankadaki ekside olan hesapları gösteriyorsun. Açık açık yazıyorsun: “Kafayı yemek üzereyim.” Şimdi sen bu psikolojik yıkımın acısını bizden mi çıkaracaksın? 7. “Reklamlar scale edildi o kadar, optimizasyon yapılmadı” yalanı… Reklamları kurduk, scale ettik, ülke değiştirdik, kreatif değiştirdik, bütçe ayarladık, ürün değiştirdik. Sen reklamı durduruyorsun, biz “niye durdun? ” diyoruz, sonra yeniden kuruyoruz. “Ben ayarlayayım, siz çıkın” diyorsun. Biz yine ayarlıyoruz. Bütün bu süreci yok sayıp kalkıp diyorsun ki “hiç optimizasyon yapılmadı.” 8. “Harikasınız hocam demedim, utanmadan yalan yazıyorsunuz” iddiası… Bizim yazdığımız hiçbir ifade hayal ürünü değildir. Senin “bu ürünler çok iyi hocam” demen, “tamam hocam olur, reklamları çıkalım” demen, “iyi sipariş geldi” diye mesaj atman, “şu ürüne reklam verelim” diye ısrar etmen, hepsi kayıtlı. “Hocam harika olmuş” yazmadın belki ama onun on katı memnuniyet ifadeni yazdın. Hepsi belgeli. Hepsi kayıtlı. Bu saatten sonra senin her iftiran, her çarpıtman, her yalan beyanın için hukuki işlem başlatılıyor. Yarın itibariyle avukatlarımız savcılık başvurusunu tamamlayacak. Buradaki şikayetler, WhatsApp konuşmalarının tümü ve senin indiremediğin “tarih damgalı” fatura. Hepsi iletilecek. Hakkında; - İftira - Ticari itibar suikasti - Haksız rekabet - Maddi tazminat davası - Manevi tazminat davası gerekçeleriyle yasal işlem başlatıyoruz. Böyle bir sistem, adalet değil, sanal linç kültürüdür. Bizim markamıza zarar gelirse, bunun sorumluluğunu müşteri taşıyacaktır. 16.000+ öğrencili bir eğitim kurumu olarak, hiçbir iftiraya sessiz kalmayız. Hakkımızı da, hukukumuzu da, itibarımızı da mahkemede ararız. Emre Şahin Danışmanlık Hukuk Departmanı
