Instagram'da gördüğüm reklamlarla Zonify ile iletişime geçtim. Bana sıfırdan ileri düzey dropshipping öğreteceklerini, 25.000 ürünlük bir envanter ve %40 kâr marjı vaat ettiler. Eğitim ve mentörlük hizmeti de dahildi. Anlaşmamıza göre, 1.000 dolar gelir elde edene kadar mentörlük desteği alacaktım. Gelir olarak sattıkları şey aslında ciroymuş! Saçmalık! Ekran görüntüsü de yükledim sattıkları şeyin.
Ancak işler vaat edildiği gibi gitmedi. Daha 500 dolar gelir elde etmişken mentörlük hizmetinin bittiğini söylediler ve “Devam etmek istiyorsan mentörlük ücreti ödemelisiniz” dediler. Oysa satış yapmaya yeni başlamıştım ve daha iadeler, kargo takipleri konusunda da eğitim vermemişlerdi ki esas önemli nokta burası.
En büyük sorun, eğitimin eksik kalmasıydı. Satış yapmayı öğrettiler ama iadeler ve müşteri problemleri gibi en çok ihtiyaç duyacağım konuları hiç anlatmadılar. Video eğitimleri de bu konuda eksikti. Bir iade durumu yaşadığımda destek istediğimde, istemeye istemeye yardım ettiler; o da yarım oldu ve sonrasında beni terslediler. Bu konuda hiç eğitim almadım deyince, kibarca terslendim.
Daha da kötüsü, “1.000 dolar gelir” vaatlerinin aslında “ciro” olduğunu iddia etmeleriydi. Gelir demek kâr demektir, değil mi? Ekran görüntülerini ekledim sattıkları ürünün. Her yerde “gelir” yazıyor, “ciro” değil. Bugüne kadar kimsenin şikayet etmediğini söyleyerek kendilerini savunmaya çalıştılar.
Dropshipping’de en büyük problemin iadeler ve kargo problemleri olduğunu, eğitimi alıp iş işten geçtikten sonra anlayabiliyoruz. Kargo problemi yaşadığımda destek istediğimde ise “Bugün 16 soru sordunuz” diyerek beni terslediler. Satış yapana kadar destek veriyorlar, evet; ama asıl yanlış olan, satış sonrası problemlerde destek istediğimizde — 1.000 USD’ye kadar hakkım olmasına rağmen — destek vermek istememeleri. Mentörlük satın almamı istediler.
Sıfırdan başlayan biri için bu eğitim kesinlikle eksik ve yetersiz. İadeler ve problem çözme gibi kritik konuları atlamışlar. Sattıkları üründe “1.000 USD’ye kadar destek” yazmasına rağmen, profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışları var.
Bu deneyimimden sonra Zonify, benim için kesinlikle büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yorumlar