Emporio Armani Aldığım Parfüm Orijinal Değil Ya Da Bozuk Çıktı İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 3 Kasım’da verdiğim ve 5 Kasım’da teslim aldığım 10650928538 numaralı siparişimde, satıcısı direkt Armani olan Armani Si Passione EDP 30 ml parfüm satın aldım. Bu koku yıllardır kullandığım, çok iyi bildiğim bir parfüm olduğu için seyahatlerde kullanmak amacıyla 30 ml’lik boyunu, indirimdeyken 1.600 TL’ye aldım. Zaten büyük boyu elimde olduğu için hemen açmadım, yaklaşık iki hafta sonra kutusunu çıkarıp attım ve parfümden bir fıs sıktım.

Ürünü sıktığım anda kokunun normalden tamamen farklı, aşırı şekerli, alkol yoğun ve doldurma parfüm gibi koktuğunu fark ettim. Yıllardır kullandığım bu kokuyu çok iyi bildiğim için bu parfümde ciddi bir problem olduğunu düşündüm. Markaya, parfümün orijinal olsa bile yanlış veya uygun olmayan koşullarda saklanmış olabileceğini, bu yüzden de bozulmuş olabileceğini, bu nedenle ürünü incelemeleri ve iade almaları gerektiğini ilettim.

Ardından Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kutusunu atmış olsam bile ürünü korunaklı bir şekilde göndererek iade edebileceğimi, marka iade talebimi reddetse bile Trendyol’un bana iade yapacağını söyleyerek güven verdi. Buna dayanarak ürünü gönderdim. Ancak Armani, kutu açıldığı için iade kabul etmediğini belirterek talebimi reddetti. Üstelik parfümün orijinal ve uygun saklama koşullarında tutulduğuna dair hiçbir belge veya açıklama da sunmadı. Marka iadeyi kabul etmeyince bu kez Trendyol da devreye girip bana yardımcı olmadı.

Sonuç olarak, kokusu bariz şekilde farklı ve sorunlu olan bir parfüm için ne markadan ne de Trendyol’dan çözüm alabildim. Bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim 1.600 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.