to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kusurlu Ürün Ve İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet
30 Ağustos'ta Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla Empina Vintage'tan Adidas Original Fenerbahçe Oversize Old School Bomber Jacket siparişi verdim. Ürün 4 Eylül'de teslim edildi. Sipariş numaram: 809983495.
Ürünü hiç kullanmadım, ancak teslim aldığımda etiketsiz, logo etrafında yapışkan izleri, tüylenme, dikiş izi, gibi fotoğraflarda gösterilmeyen kusurlar fark ettim. Kumaş kalitesi son derece düşük bir hırkaydı.
Ürün “Adidas orijinal” olarak belirtilmişti fakat bana gelen ürünün kesinlikle lisanslı ya da orijinal olmadığını düşünüyorum. Daha sonra ilanı değiştirip marka adı yanına ek bir şeyler koymuşlar; fakat elimde eski ekran görüntüleri mevcut.
Bu nedenle firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak firma, hiçbir gerekçe sunmadan "İade kabul etmiyoruz" şeklinde yanıt verdi ve iade talebimi reddetti. Ürünü hiç giymediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
6999 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek meblağlı bir üründe kusurlu teslimat kabul edilemez. Tüketici haklarım gereği iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu konuda yasal yollara başvuracağım.
Satıcıya iade için ulaştım, fakat dalga geçer gibi cevaplar verildi ve “ikinci elde iade yoktur” gibi hukuka aykırı bahanelerle sorumluluktan kaçtılar. Ayrıca bana hiçbir şekilde fatura/e-arşiv gönderilmedi. Bu da yasal olarak büyük bir eksikliktir.
Bu firmadan alışveriş yapmak hem zaman hem de para kaybı. Ürünler kesinlikle görsellerdeki gibi kusursuz değil, kumaşları kalitesiz, müşteriyle iletişimleri saygısız ve iade hakkınızı engelleyerek mağduriyet yaşatıyorlar.
Başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için bu firmadan alışveriş yapılmamasını dilerim.
Merhaba, ürünün logosal tüm ayrıntılarını paylaştık. Bizim tarafımızdan nasıl gönderildiği kanıtlı bir şekilde sunulup size tek ürün olarak gönderilmiştir. Ürüne kargo kaynaklı ya da alıcı tarafından zarar verilen ürünler için hiçbir zaman iadeyi kabul etmiyoruz. Vintage sayfasıyız ve vintage ürünler paylaşıyoruz, bu da ürünlerdeki minimal kondisyonel eksiklikleri (hafif solmalar, ip kaçıkları, minimal türerme vb.) beraberinde getirmek durumundadır, bu durumu da detaylarda belirtiyoruz. Zira fermuar detayı da ürünün görsellerinde açıkça görülmektedir. Ürün faturası da mail yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Orijinal olmayan hiçbir ürüne de original ibaresi koymuyoruz, ürün orijinal vintagedir. Legit check sitelerinden teyit alabilirsiniz. Kişisel haklarınız sebebiyle istediğiniz kanal üzerinden şikayette bulunabilirsiniz fakat satıcı koruması kanunu ve bakanlık onaylı vintage satış prosedürü gereği bu durum için iade yapamamaktayız. Detaylar fotoğraflarda yer almaktadır.
