to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Deodorant Kullanımında Cilt Tahrişi
Emotion markalı mavi renk deodorantı yaklaşık 1 ay önce Gratis’ten satın aldım. İlk aldığım ve kullandığım ürün herhangi bir problem oluşturmazken, daha sonra tekrar aldığım aynı deodorantı kullandığımda koltuk altımda belirgin şekilde sızlama ve tahriş oluştu.
Ürünü kullanmayı bıraktıktan sonra tahriş ve sızlamanın geçtiğini fark ettim. Herhangi bir doktora gitmedim ya da ilaç/krem kullanmadım ancak bu durum cildim için rahatsız edici ve endişe verici oldu.
Ben M**** D*****, 0545********93 numaralı telefonla ulaşılabilirim. Yaşadığım bu tahrişin sebebinin araştırılmasını, ürün içeriğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Deodorant yerine roll-on gönderilmesini istiyorum çünkü toplamda 6 tane ürün aldım hepsi elimde kaldı
Gelişme
Emotion marka sprey deodorant kullandıktan sonra cildimde sızlama ve kızarıklık şeklinde alerjik reaksiyonlar yaşadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden firmaya durumu ilettim ve ürünleri kendilerine gönderdim. Bana ürünlerin değiştirileceği söylendi.
Toplam 4 adet deodorant gönderdim. Firma bunlardan ikisini tamamen farklı çeşit, yeni çıkan ürünlerle değiştirdi ve bu iki üründen memnunum. Ancak diğer iki deodorantı sadece aynı ürünün farklı rengi ile değiştirip geri göndermişler. Ben özellikle farklı olan, yeni çeşit iki üründen daha gönderilmesini talep etmeme rağmen bu şekilde bir değişim yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Alerjik reaksiyon yaşamış bir müşteri olarak, gönderdiğim 4 ürünün tamamının, şu an memnun kaldığım yeni seriden olan iki üründen tekrar gönderilmesi şeklinde değiştirilmesini istiyorum. Yeni seride zaten sadece iki çeşit bulunduğu için, diğer iki ürünümün de aynı yeni seri çeşitleri ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İlginiz için çok teşekkür ederim arandım ve mağduriyetimin giderileceğini söylediler 🙏💗
Firma çok güzel ilgilendi tekrardan bana iki tane daha ürün gönderdiler istediğimden çok teşekkür ederim 🙏♥️
