Emotion Markası Eksik Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Emotion markasıyla yaşadığım mağduriyetin bir türlü giderilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Toplamda 9 ürün gönderdim; bunların içinde 2 adet büyük boy deodorant, 2 adet roll on vardı ve bu ürünlerden 2 tanesi hiç açılmamıştı. Karşılığında tarafıma 9 adet ürün gönderildi ancak hepsinin boyu 150 ml olarak aynıydı, özellikle roll on ürünlerim hiç gönderilmedi ve gönderdiğim 2 adet büyük boy deodorantım da geri gönderilmedi.

Durumu ilettiğimde bana "size tam ürün gönderdik" denilerek ters bir üslupla konuşuldu. C**** Hanım tarafından sanki ben yalan söylüyormuşum gibi saygısız bir tavırla muamele gördüm. Ayrıca B**** Hanım, mağduriyetimi gidermek için bana ekstradan 2 adet fazla deodorant gönderileceğini söylemişti ancak bu 2 adet deodoranta da hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunlara dair kanıtlarım da mevcut.

Bu süreç 12 Mayıs’tan beri devam ediyor ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk sorunumda WhatsApp üzerinden ve telefonla aranarak iletişime geçildi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 07.05.2026 tarihli işlemime ait 10324414 kodlu sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem eksik ürün gönderimi hem de çalışanların ters ve saygısız üslubu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik gönderilen tüm ürünlerimin (roll on ve büyük boy deodorantlar dahil) tarafıma ulaştırılmasını ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.