Mağaza Sahibi Üstten Ve Saygısız Tutumundan Şikayet

Bugün 23 Nisan caddesindeki Emop Aydınlatma’ya müşteri olarak avize bakmaya gittim. Mağazada, mekan sahibi olduğunu düşündüğüm yaşlı bir beyefendinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Üslubu üst perdeden, müşteriyi önemsemeyen ve faydadan çok engel oluyormuş hissi veren bir tavır sergiledi.

Kendisi “1000 tane mimarla çalışıyorum” gibi cümleler kurup bunu sanki bize karşı bir üstünlük aracı gibi kullandı, ancak benim amacım sadece avize seçip parasını verip çıkmaktı. Fiyat soruyorum, “aramızda hallederiz” gibi net olmayan cevaplar alıyorum; “ne yapacağız” diye sorduğumda ise dalga geçer gibi, ciddiyetten uzak tepkilerle karşılaşıyorum. Piyasanın çok altında fiyat verdiğini iddia etmesine rağmen gezdiğim 5 dükkanın 3’ünde fiyatlar zaten aynıydı. Bir de “gidin bütün dükkanları gezin, en son bana gelirsiniz” diye akıl verir tarzda, ukala ve itici bir üslup kullandı.

Bu yaklaşım yüzünden herhangi bir ürün alamadan mağazadan çıktım. Açıkça söylemek gerekirse, “almayacaksanız bakmayın, beni uğraştırmayın” havası vererek müşteriyi uzaklaştıran bir tutum vardı. Müşteriye saygılı, net ve ciddi yaklaşmak bu kadar zor olmamalı.

Ben bu işletmeden en temel olarak insan gibi bir muamele beklerdim. Patronun müşteriye karşı saygılı, seviyeli ve profesyonel davranmasını, bu tarz küçümseyici ve üstten konuşan tavırların son bulmasını istiyorum. Lamba satmak kolay; önemli olan müşteriye karşı adam gibi, düzgün ve saygılı duruş sergilemek. Bu yaşananlarla ilgili işletme sahibinin tutumunun gözden geçirilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.