Gucci Ayıplı Çerçeve 2 Ayda Soyuldu, Satıcı Sorumluluğu Reddetti

15 Mart Emo Optik Migros Antalya şubesinden 15.000 TL bedel ödeyerek Gucci marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Ancak ürünü satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra gözlük çerçevesinin köprü bölümünde malzemenin kendiliğinden soyulduğunu ve deforme olduğunu tespit ettim. Gözlüğü incelemeye gönderilmek üzere satıcıya teslim ettim. Tarafıma yapılan dönüşte, üretici/ithalatçı firma Gucci tarafından inceleme yapıldığı ve arızanın "kullanıcı hatası sürtünme kaynaklı" olduğu iddia edilerek talebim reddedilmiştir. Satıcı Emo Optik de yetkili satıcı sorumluluğunu tamamen göz ardı ederek, üretici firmanın beyanını gerekçe göstermiş ve mağduriyetimi gidermeyi reddetmiştir. Lüks tüketim kategorisinde yer alan ve yüksek meblağ ödenerek alınan bir gözlük çerçevesinin, makul kullanım şartları altında 2 ay gibi kısa bir sürede soyulması ve kaplamasını atması kabul edilemez. Ürün, normal kullanım standardına ve taşıması gereken dayanıklılık niteliklerine sahip değildir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı maldır. Üstelik satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların kanunen teslim anında var olduğu kabul edilir (tkhk m. 10). Söz konusu ayıplı çerçeve içerisine tarafımca ayrıca 20.000 TL ödenerek yakın ve uzak görüş özellikli (progressive/bir-fokal) kişiye özel gözlük camları yaptırılmıştır. Bilindiği üzere optik camlar, yerleştirildikleri çerçevenin formuna ve odak noktalarına özel olarak kesilmektedir. Dolayısıyla satıcının ayıplı ürün satmasından kaynaklanan toplam doğrudan zararım 35.000 TL'dir. ​Ayıplı olduğu açık olan Gucci marka gözlük çerçevesinin bedeli olan 15.000 TL'nin,
​Çerçevenin ayıplı olması nedeniyle kullanılamaz hale gelen ve başka bir çerçeveye uyarlanması imkansız olan özel üretim gözlük camı elimde patladı. Emo Optik bana şikayetinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne yapın diyor ve işi uzatıyor biliyorlar ki 6 ay beklemem gerekecek. Simdi ben 6 ay bekleyip tükecıtı hakem heyetinin ağzından çıkacak 2 kelimeye mı bakacağım? Emo Optik işin yolunu bulmuş müşteriye ürün satarken her şey güzel ama yardımcı olmak adına hiçbir şey yapılmıyor i Emo optikten alışveriş yapmayınız ben yandım sız yanmayın