Emlakjet'te Bilgi Verilmeden Üyelik Yenilemesi Ve Yüksek Tahsilatın İadesi

Emlakjet internet sitesinde daha önce kurumsal aboneliğim bulunmaktaydı. Yeni dönem üyelik yenilemesi öncesinde firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde fiyat bilgilendirmesi yapılmamış, sözlü ya da yazılı olarak rızam ve onayım alınmamıştır. Buna rağmen, sistemde kayıtlı kredi kartımdan bilgim dışında aylık 1.699 TL taksitlerle, yıllık toplam 20.388 TL tutarında yüksek bir tutar çekilmiştir.

İşlemin yapıldığı ilk gün olan 01.06.2026 tarihinde, tutar henüz banka provizyonundayken müşteri hizmetlerini arayarak bu işleme onay vermediğimi, hizmeti kesinlikle kullanmayacağımı açıkça belirttim ve aboneliğin iptal edilmesini, ücretin ise iade edilmesini talep ettim. Görüşmede bana “hızlıca dönüş yapılacağı” söylendi. Buna rağmen hafta boyunca farklı günlerde toplam 3 kez daha arayıp mağduriyetimi ilettim, her seferinde yalnızca “aranacaksınız” denilerek süreç uzatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üstelik 07.06.2026 tarihinde, hiç kullanmadığım bu hizmete ait faturayı e-posta ile gönderdiler. Faturayı, içine “güvenlik/onay kodu” girilerek açılan bir sistem üzerinden iletmişlerdir. Bu yöntemle, faturayı açtırıp sonrasında “müşteri faturayı tebellüğ etti, hizmeti onayladı” iddiasına dayanarak durumu yasalmış gibi göstermeye çalıştıklarını düşünüyorum. Bu onay yöntemini kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu hizmeti ve kesilen faturayı kabul etmiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak bankam üzerinden, kartımdan çekilen 20.388 TL’lik tutarın tamamına ilişkin Harcama İtirazı (Chargeback) süreci başlatılmış ve Ticaret Bakanlığı (CİMER) nezdinde resmi şikayette bulunulmuştur. Emlakjet firmasının esnafı mağdur eden bu haksız tahsilat politikasından vazgeçerek, kartımdan çekilen tutarın tamamını derhal ve kesintisiz olarak iade etmesini ve kurumsal üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.