to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Kura İade Başvurusunda Sistem Hatası Yüzünden Mağduriyet
Manisa Yunusemre bölgesindeki TOKİ projesi için yaptığım kura başvuru bedelinin iadesini, Emlak Katılım üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum; ancak sistem, tüm bilgileri doğru girmeme rağmen başvurumu kabul etmiyor. Web üzerinden işlem yaptığım ekranda, 24 Ocak 2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen sürekli “Hatalı bilgi girdiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade başvurumu sistemsel bir hata nedeniyle yapamıyorum ve bu durum benim açımdan ciddi mağduriyete yol açıyor. Kura başvurusu kapsamında hak ettiğim iade tutarının, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Güneş D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
