to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İçin IBAN Bilgisi Gönderilmemesi Ve Online Sorgulama Sorunu
Marka: Emlak Katılım Bankası
Hizmet: Hesap/IBAN – TOKİ başvurusu
13 Kasım 2025 tarihindeki TOKİ başvurum kapsamında tarafıma IBAN bilgisi gönderilmedi. Ayrıca IBAN sorgulama işlemi ne internet üzerinden ne de telefon müşteri hizmetleri kanalından yapılabilmektedir. Bu nedenle başvurumla ilgili ödeme/işlemlerimde gecikme riski yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuruyu online e-devlet üzerinden yaptım. IBAN bilgisinin normalde SMS ile tarafıma iletilmesi gerektiğini biliyorum; eğer SMS gönderimi yapılmayacaksa en azından online/mobil kanallardan IBAN’ı görüntüleyebilmem gerekiyor. Ama hata veriyor.
Talebim: IBAN bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesi ve eş zamanlı olarak online kanallarda IBAN sorgulamasının aktif hale getirilmesi; ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme yapılması.
Sayın Huzeyfe D., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
Sayın Huzeyfe D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
