to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmedi
Halkbank internet şubesi üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bedelinin iadesini alamıyorum. 17.02.2026 tarihinde yapılan kura çekiminde adım çıkmadığı için başvuru bedelimin iade edilmesi gerekiyordu. Kura sonrasında Halkbank’ı telefonla aradığımda, iadenin bankamatik veya internet bankacılığı üzerinden yapılabileceği, bunun için T.C. kimlik numaram ile talep oluşturmam gerektiği söylendi.
Ancak hem internet bankacılığı hem de ATM üzerinden T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum. Konya Selçuklu / Meram bölgesi için yaptığım bu TOKİ başvurusu sırasında 5.000 TL başvuru bedelini Halkbank internet bankacılığı üzerinden ödedim ve kurada ismimin çıkmamasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
TOKİ başvuru bedelimin sistemde doğru şekilde görünür hâle getirilerek, tarafıma herhangi bir ek işlem veya uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Ç., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Bildiriminize istinaden yapılan incelemede telefon numaranız üzerinden bankamıza kayıtlı bir TOKİ başvurusu olmadığı tespit edilmiştir. TOKİ iadeleri kura tarihini takiben 3 ile 5 iş günü arasında yapılmaktadır. İlgili tarih dolmadan talep edilen iadelerde aldığınız hata henüz iadenin gerçekleşememesi kaynaklıdır. Başvuru sahibinin bilgilerini göndermeniz halinde detaylı inceleme yapılabilecektir ancak başvurunun farklı bir kişi tarafından yapılması durumunda KVVK gereği sadece ilgili kişiye bilgi verilebilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
