to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Nedeniyle 5.000 TL TOKİ Ücret İadesi Şubeye Gitmeden Talep Ediyorum
TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödememi Halkbank üzerinden yaptım ancak kurada ismim çıkmadığı için ücret iadesi almak istiyorum. Üç gündür bu işlem için uğraşıyorum fakat sim kart değişikliği nedeniyle internetten işlem yapamıyorum. Emlak Katılım sistemine girdiğimde “sim kart değişikliği nedeniyle mesaj iletilemiyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
İşlem yapıyorum ve sadece sim kart değişikliği olduğu için özellikle şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ücret iadesi gibi basit bir işlemi telefon bankacılığı, internet bankacılığı veya benzeri uzaktan bir yöntemle yapabilmek istiyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik/doğrulama adımlarıyla TOKİ başvurum için ödediğim 5.000 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu Ö., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ İade işlemleri için Sim blokenizi kaldırmak için NFC özelliği olan bir telefon üzerinden Diğer İşlemler Kullanıcı Şifre Ayarları menüsü üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemleri farklı cihazdan da deneyebilir gerçekleşmemesi durumunda şubelerimizi ziyaret edebilirsiniz. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
