to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
19.12.2025 tarihinde TOKİ başvuru ücreti olarak QNB hesabımdan Ziraat Bankası’na 5.000 TL ödeme yaptım. Kurada olumsuz sonuçlanmasına rağmen, bugün itibarıyla süreçle ilgili bir ilerleme sağlayamadım ve iade almam gereken başvuru ücretini alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası şubesine gittim, ayrıca Emlak Katılım şubesine başvurdum. Bunun yanında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aradım; tam müşteri temsilcisine bağlanacakken telefon üç kez kapandı ve hiç kimseye derdimi anlatamadım. Para almaya gelince işlemler hemen yapılırken, iade ve çözüm olmaya gelince bu kadar oyalama ve uğraştırma yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
134*****918 numaralı kaydım üzerinden TOKİ başvuru ücreti olarak ödediğim 5.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar zorlaştırıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan Ç., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Orhan Ç., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Bu ne saçmalıktır dalga geçer gibi o zaman TOKİ'den ev çıkmış bana. Acil bir şekilde paramı gönderin aralık 19 dan beri rehin aldığınız 5000 liramı hemen istiyorum
Kasım ayının 19’unda TOKİ başvurusu için Emlak Katılım üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Kuraya katıldım ancak herhangi bir hak kazanmadım, buna rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi ve resmen bankada “rehin” gibi duruyor. Ücreti geri almak için Diyarbakır Bağlar şubesine gittim ve telefonla da görüştüm ancak şubedeki personelin konuyla ilgili neredeyse hiçbir bilgisi yoktu, net bir açıklama da yapılmadı. Ne sürecin nasıl işlediğine dair bilgilendirildim ne de paramın ne zaman iade edileceği söylendi. Bu yaşadığım süreçte Emlak Katılım’ın ilgisiz yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle bankayı kesinlikle çevreme tavsiye etmiyorum. TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin, kuradan hiçbir hak kazanmadığım halde hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim başvuru ücretinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
