to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen 500 TL Ve Tekrarlanan 5.000 TL Tutarının İadesi İçin Açık Bilgilendirme Talebi
11 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden Emlak Katılım Bankası Eskişehir Şubesi’nde açılan katılım hesabına para gönderirken, 5.000 TL göndermem gerekirken yanlışlıkla 500 TL gönderip işlemi onayladım. Yanlışlığı fark eder etmez aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum, ayrıca Emlak Katılım Bankası’na iade bildirimi gönderilmesini istedim.
Başvurum riske girmesin diye daha sonra bu kez doğru tutar olan 5.000 TL’yi aynı hesaba tekrar gönderdim. Buna rağmen Emlak Katılım Bankası tarafından ne iade süreciyle ilgili ne de hesabımdaki durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eskişehir Şubesi’ni aramama rağmen telefonlarıma dönüş alamıyorum.
TOKİ başvurumun sonucundan bağımsız olarak, toplamda gönderdiğim 5.500 TL’nin (yanlış gönderdiğim 500 TL dahil) eksiksiz ve zamanında tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tayibe A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Tayibe A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
