Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TOKİ Başvuru İadesi İçin Kullanıcı Bulunamadı Hatası

profile
25 Şubat 18:09
150

TOKİ için online başvuruda bulundum, kurlar geçen hafta cumartesi günü çekildi. Açıklamalarda, kura sonrası 5 iş günü içinde başvuru tutarının hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, Emlak Katılım’ın online iade ekranından işlem yapmaya çalıştığımda “kullanıcı TOKİ’de başvurusu bulunamadı” uyarısı alıyorum.

İade sorgulamasını T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla yapıyorum; ancak sistem başvuru bulamadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte henüz Emlak Katılım ya da TOKİ ile ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü öncelikle sistem üzerinden normal şekilde iademin gerçekleşmesini bekledim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, TOKİ başvuru tutarımın belirtilen süre içinde hesabıma yatırılmasını ve sistemde bu tür hatalara yol açan teknik sorunun tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

26 Şubat 12:12 (Şikayetten 18 saat sonra)
26 Şubat 14:45

Sayın Hızır S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emlak Katılım Online Sistemi TOKİ 5.000 TL İadesini Engelliyor

profile
23 Şubat 03:10
472
Benzer Şikayet Yaz