to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da İade Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Oluşmuyor
30 Ocak tarihinde çekilen Karabük TOKİ kurasında 1500 konutluk projede hak sahibi oldum. Ancak daireyi almak istemediğim için iade talebi oluşturup hakkımdan vazgeçmek ve hakkın da yedekte bekleyen kişilere geçmesini istiyorum.
Emlak Katılım üzerinden internetten iade işlemini yapmak için sabah saat 10.00’dan beri defalarca deneme yaptım. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı eksiksiz giriyor, ardından güvenlik kodunu yazıp devam tuşuna basıyorum. Buna rağmen sistem her seferinde “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve iade talebim bir türlü oluşmuyor. Emlak Katılım’da hesabım yok, sadece TOKİ için verilen IBAN’a 5.000 TL yatırmıştım.
Hafta sonu olmasından mı yoksa sistemsel bir hatadan mı kaynaklandığını bilmiyorum, bu konuda herhangi bir bilgilendirme de göremedim. İade talebini ne zaman ve hangi kanaldan sorunsuz bir şekilde oluşturabileceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerekiyorsa sistemsel sorunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Şimdiden teşekkürler.
Sayın Yiğit Y., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 iş günü sonrasında, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz 3 iş günlük sürenin bitmemesi kaynaklıdır. En yakın şubemizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Çok teşekkür ederim ilginiz ve alakanız için.
Teşekkürler
Emlak katılım sağ olsun hemen ilgilendi ve 3 iş günü sonrasında online siteden iade başvurusu yapabileceğimi söyledi. Bugün 4. İş günü ve site yine hata veriyor. Galiba tek çözüm şubeye gitmek...
