to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da 5.000 TL TOKİ Kura İadesi İçin Güvenlik Kodu Sorunu
Emlak Katılım üzerinden A**** TOKİ kurasına katılmak için 18 Kasım Salı gecesi 5.000 TL yatırdım. Kura çıkmadığı için iade almak üzere Emlak Katılım’ın internet sitesi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak günlerdir sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
İade başvuru ekranının en başındaki T.C. kimlik numarası, telefon numarası ve güvenlik kodu bölümünde her denememde güvenlik kodu hatası alıyorum ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum. Bu sorun nedeniyle günlerdir paramı geri alamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde A****’dan ücret iadesi girişinin henüz yapılmadığını, ücret iadesi yapıldığında sistemi tekrar denemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistem hata vermeye devam ediyor ve iade süreci tamamlanmıyor.
TOKİ kura iadesi olan 5.000 TL tutarındaki paramın, TOKİ başvurusu için para çıkışı yapılan hesaba hızlı bir şekilde yatırılmasını ve internet sitesindeki güvenlik kodu sorununa ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berfin Ç., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Size en yakın şubemizi kontrol ederek ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
