to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Uygulamasında Güvenlik Hatası İade İşlemini Engelliyor
Manisa’daki TOKİ iade işlemi için Emlak Katılım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla işlem yapmak istiyorum; ancak güvenlik aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulamada “Emlak Katılım TOKİ başvuru iade” adımını seçip T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen, güvenlik ekranında sürekli “bilgiler yanlış” uyarısı alıyor ve sonraki adıma geçemiyorum.
Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve en az yirmi kez denememe rağmen işlemim sonuçlanmıyor. Bu nedenle TOKİ kapsamındaki iade tutarımı alamıyor, gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Emlak Katılım müşterisi olmadığım için şu aşamada banka ile de ayrıca bir kanal üzerinden ilerleyemiyorum.
TOKİ kapsamında hak ettiğim iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve Emlak Katılım mobil uygulamasındaki güvenlik ekranında yaşanan bu hatanın acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ç., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Gökhan Ç., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü teşekkür ederim.
