Yanlış Ve Bayat Peynir Gönderimi, İade Reddi Ve Müşteri Engellemesi

Antalya’da yaşıyorum ve 31.07.2026 tarihinde Instagram’daki emir_yoresel_peynircilik sayfası üzerinden 5 kilo örgü, 5 kilo da dil peyniri siparişi verdim. Ödememi kapıda kartla toplam 2.750 TL olarak yaptım. Kargo 05.08.2026 tarihinde elime ulaştı, kutuyu açtığımızda ise sipariş ettiğimiz ürünlerle hiç ilgisi olmayan 6 kilo yaprak ve tulum peyniri gönderildiğini gördük, ayrıca peynirlerin suyu da kilo hesabına dahil edilmişti.

Kutuyu açtığımız anda ağır ve kötü bir koku ile karşılaştık. Ürünler kuru, yağsız ve bayat durumdaydı, kesinlikle taze ve tüketilebilir bir gıda değildi. Bunun üzerine iade talebimizi ilettiğimizde, iade şartlarına uygun olmadığı gerekçesiyle isteğimizi kabul etmediklerini söylediler ve bizimle oldukça sert ve kaba bir üslupla konuştular. Daha sonra da hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden bizi engellediler, şu anda hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyoruz.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bozulmuş ve kalitesiz gıda yollanmasına rağmen iademin kabul edilmemesi ve üstüne iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.