to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Dil Ve Aşağılayıcı Davranışla Telefon Araması
30.12.2025 tarihinde saat 09:06’da 0 53*********42 numaralı hattan Emir Varlık adına arandım. Telefonu açıp adımı söyledim, “Evet benim” dedim. Karşımdaki kişi “Emir Varlıktan arıyorum” dediğinde, şu an görüşecek durumda olmadığımı ve malı durumumun uygun olmadığını belirttim.
Buna rağmen temsilci, içinde bulunduğum maddi durumla ilgili aşağılayıcı ve küçümseyici bir tavırla konuşmaya başladı. Kullandığı kelimeler ve ses tonu son derece saygısızdı. Daha sonra baba adımı sordu, ancak konuşma tarzı sokak ağzına yakın, kurumsallıktan uzak olduğu için kendisine telefonda bilgi veremeyeceğimi ve bu üslubu güvensiz bulduğumu söyledim.
Uyarıma rağmen konuşma tarzını değiştirmedi, aksine aşağılayıcı tavrını sürdürdü. Bunun üzerine ben de aynı sertlikte tepki verip telefonu kapattım. Zaten e-Devlet üzerinden dosyamı ve borcumu takip ediyorum, ayrıca sürekli SMS ile de bilgilendirme geliyor. Gün içinde farklı farklı, sabit olmayan çok sayıda numaradan aranıyorum ve bu yüzden tanımadığım numaraları çoğu zaman açmıyorum.
Borcu olan insanların zaten maddi ve manevi olarak zor durumda olduğu, çoğunun psikolojik olarak çok yıprandığı bir dönemde bu tarz küçümseyici, baskıcı ve tehditkar üslubun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Emir Varlık’ın çalışanlarının insanlarla nasıl konuşmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim almasını, kurumsal ve saygılı bir dil kullanmalarını ve arama-SMS süreçlerini daha düzenli ve insani bir çerçeveye oturtmalarını talep ediyorum.
Sayın Müge B., Bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası ve görüşme içeriğine ilişkin kontroller başlatılmış olup, konu ilgili birime yönlendirilmiştir. Gerekli araştırmaların ardından en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır. Emir Varlık olarak, müşteri bilgilerinin güvenliği ve şeffaf iletişim ilkelerimiz arasında yer almaktadır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş.
Sayın Müge G., Emir Varlık olarak yaptığımız aramalar, bilgilendirme ve uzlaşma amacı taşımakta; dosya devri, yapılandırma teklifleri ve yasal süreçler ile ilgili bilgi sunmayı hedeflemektedir. Bildiriminize istinaden yapılan incelemede, yaşadığınız deneyimin hizmet standartlarımızı yansıtmadığını ve çözüme katkı sağlamak amacı ile dosyanızın farklı bir temsilciye aktarıldığını belirtmek isteriz. Size uygun ödeme şartlarını değerlendirmek ve dosyalarınıza ilişkin bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş.
