to read complaints and reviews, or file yours.Borç Uzlaşmasında Küçümseyici Tavır Ve Çözüm Sunulmaması
Yaklaşık 4.000–5.000 TL tutarındaki Yapı Kredi Bankası’na ait borcum Emir Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredildi. Dosyamla ilgili olarak tarafıma sürekli mesajlar geliyordu. 12/10/2025 tarihinde saat 16:00’da, kendi telefonumdan arayarak bilgi almak ve bütçeme uygun bir şekilde uzlaşmak istedim.
Görüşme yaptığım S***** isimli çalışan, borcumu kapatmak istediğimi ve tek seferde ödeyemeyeceğimi, taksitli veya indirimli bir çözüm talep ettiğimi belirttim. Ancak kendisi son derece küçümseyici ve alaycı bir üslupla konuştu. “Ben de işçiyim ama icralık olmuyorum” gibi ifadeler kullandı ve borcumu “peşin öderseniz 8.000 TL, taksitle öderseniz 11.000 TL” olarak sundu. Hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmadı ve çözüm yolunu kapattı.
Şu anda maaşımdan her ay yaklaşık 15.000 TL kesinti yapılmakta ve 7-8 farklı bankayla icralık durumdayım. Emir Varlık bu borcu maaş kesintisinden almak isterse 2-3 yıl sonra sıra gelecektir. Ben ise bu süreci bekletmeden, iyi niyetli şekilde taksitle ödeme yapmak istiyorum. Fakat karşımdaki çalışan uzlaşmak yerine küçümseyici bir dil kullanarak süreci çıkmaza soktu. Bu yaklaşım bir kuruma yakışmıyor.
Gereğinin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve dosyam için gerçekçi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgi, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş
Sayın Fahrettin İ, Şikayetinize istinaden yapılan incelemede; dosyanızın devrinden itibaren tarafınızla ilk kez 12.11.2025 tarihinde görüşme sağlanmış olup, yapılan görüşmede tarafınıza indirimli teklif sunulmuş ancak ödeme şartlarınıza uygun olmaması sebebi ile anlaşmaya varılamamıştır. Tarafımıza ilettiğiniz teklif ise Şirketimiz prosedürleri kapsamında değerlendirilmiş ancak talebinize olumlu yanıt verilememiştir. Tahsilata yönelik fiyatlama ve yönlendirmeler Şirket kural ve düzenlemelerine göre belirlenmekte olup, tüm makul teklifler titizlikle değerlendirilmektedir. Şikayet bildiriminize istinaden; tarafınızla yapılan görüşme tarafımızca incelenmiş olup, yapılan görüşmenin bilgilendirme ve uzlaşma amacıyla yapıldığını saygı çerçevesinde gerçekleştirildiğini ve her aşamada tarafınıza yardımcı olunmaya çalışıldığını bildirmek isteriz. Devam eden süreçte borcun çözümüne katkıda bulunabilmek amacıyla dosyanız başka bir müşteri temsilcisine atanmış olup, 17.11.2025 tarihinde vadeli olarak anlaşma sağlanmış ve tarafınızca ödenen taksit tutarı anlaşma tutarından mahsup edilmiştir. Tüm bilgi ve belge talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, EMİR VARLIK YÖNETİM A.Ş.
