Klimanın Montajı İçin Uzun Randevu Süresi Mağduriyet Yaratıyor

11 Ağustos’ta Bosch CL2001 model klimayı online olarak sipariş ettim ve ürün 13 Ağustos’ta İzmir Dikili Kabakum’daki adresime teslim edildi. Montaj için Bosch’un yetkili servisi olan Emir Teknik (İ****** İ*******, Bergama servis – 0232 631 11 12) ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma montaj için en erken 22 Ağustos’a randevu verildi.

Yaşlı annemle birlikte yaşıyorum ve klimayı özellikle sıcaklara dayanamadığı için aldım. Durumu hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sistemin otomatik randevu verdiğini ve herhangi bir boşluk olursa arayacaklarını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz kurulum kapsamında olan klimam evde takılmayı beklerken, biz de sıcak havalarda mağdur oluyoruz.

Bosch gibi büyük bir markadan, özellikle yaz aylarında yaşanabilecek yoğunluğun öngörülerek müşterilerin mağdur edilmemesini beklerdim. Klimamın montajının en kısa sürede, mümkünse bugün yapılmasını talep ediyorum.