Yanlış Üye Numarası Nedeniyle Ödemenin Hesaba Yansımaması Ve İstanbul Müdürlüğünün Yetersiz İletişimi

02.11.2026 tarihinde Eminevim’e olan gecikmiş ödememi Yapı Kredi Bankası üzerinden 23.000 TL olarak yaptım. Ancak üye numaramda 1 rakamın yanlış yazılması nedeniyle ödeme hesabıma düşmedi ve borcumdan düşülmedi. Ödemenin dekontunu müşteri temsilcime ilettim, ayrıca dilekçe oluşturulduğu da tarafıma söylendi.

Şu anda Kahramanmaraş’taki müşteri temsilcim elinden geldiğince ilgileniyor, ancak özellikle İstanbul müdürlüğün bu konuda son derece yetersiz ve ağır davrandığını belirtmek istiyorum. 10.11.2026 tarihine kadar, yani üzerinden günler geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Defalarca arayıp durumun aciliyetini belirttim, beni arayıp bilgilendirmelerini istedim ama ne İstanbul müdürlükten ne de genel olarak sistemden arayan oldu, sorunum da çözülmedi. Üstelik bu süreçte yasal takip başlatıldığını öğrendim, tüm uyarılarıma ve dekonta rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni çok kırdı.

Üye yaparken defalarca arayan Eminevim’in, iş müşterinin mağduriyetini çözmeye gelince bu kadar ilgisiz ve saygısız davranması büyük bir hayal kırıklığıdır. Yanlış üye numarasıyla giden ödemenin bir an önce bulunup gerçek hesabıma aktarılmasını, borcumun düzeltilmesini ve başlatılan yasal takibin derhal sonlandırılmasını istiyorum. Özellikle İstanbul müdürlüğün bu dosyayı acil önceliğe alarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.