to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 15.000 TL’nin Ödeme Planına Yansıtılmaması Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
Eminevim’de yaptığım ödeme ile ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri temsilcisinin ilgisizliğini belirtmek istiyorum. 17.03.2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ödeme yapmam gerekti ve bu tutarın teslimattan kendileri tarafından eksik yatırıldığı, bu nedenle 15.000 TL’nin bir sonraki ayki ödeme tutarımdan düşeceği tarafıma söylendi. Ancak banka hesap hareketlerimde 15.000 TL’lik işlem açıkça görünmesine rağmen, ödeme planımda ya da ödenecek tutar kısmında bu meblağın düşmediğini görüyorum.
Bu konuyu netleştirmek için müşteri temsilcisiyle mesajlaştım ve telefonla da aradım. Ancak görüştüğüm kişi bu dosyayla kendisinin ilgilenmediğini, başka bir temsilcinin ilgilendiğini söyleyerek ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak kimse net bir bilgi vermedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Banka hesabımın hareketlerini ve sistemde görünen ödeme planımı gösteren ekran görüntülerim mevcut, istenirse bu bilgiler üzerinden ilgili tarihteki 15.000 TL’lik ödemenin kontrol edilmesini talep ediyorum. Ödememin ödeme planıma doğru şekilde yansıtılmasını, haksız şekilde yüksek görünen kalan borç/ödenecek tutarın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talım ediyorum.
