Vaat Edilen Teslimat Erteleniyor, Ödeme Planı Ve Şube Merkez Tutarsızlığı

Cihan

400

22.03.2025 tarihinde Eminevim Balıkesir şubesinden F***** K**** C***** isimli görevli aracılığıyla araç için sisteme giriş yaptım. Kayıt esnasında organizasyon ücretinin 6 taksite bölüneceğini, bu 6 taksit bittikten sonra Eminevim’e olan normal taksitlerimin başlayacağını ve bu süreçte teslimat süremde hiçbir uzama olmayacağını özellikle belirttiler. Bu bilgilere güvenerek sisteme dahil oldum.

Ancak daha sonra Eminevim, bu süreçte sisteme ödeme yapmadığımı öne sürerek teslimatımın 5 aylık sürecini baştan başlattığını ve ilave 5 ay daha beklemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen o ekstra 5 aylık süreyi de bekledim. Bu kez de devletin ara ödemeyi kaldırdığını, bu nedenle yüzde 40 ara ödemeyi tek seferde alamadıklarını, bu tutarı 3 taksite böleceklerini ve bu sebeple teslimatımın 1 ay daha uzayacağını ilettiler. Şubat–Mart olarak planlanan teslimat bu şekilde Mart–Nisan’a sarktı.

Tüm bunları da kabul etmek zorunda kaldım; fakat şimdi de 30 aya yayılmış ödeme planımı bahane ederek ödemeleri bekletiyorlar ve teslimatın 1 ay daha uzamasına zemin hazırlamaya çalışıyorlar. Balıkesir şube ile Eminevim merkez arasında sürekli tutarsız açıklamalar yapılıyor, her seferinde “merkezden onay bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Başlangıçtan bu yana 127.500 TL organizasyon ücreti ödedim ve her ay düzenli olarak 18.750 TL ödeme yaptım; buna rağmen teslimatım Eylül–Ekim 2025 olarak konuşulmuşken şu an Nisan 2026’ya ertelendi.

Gerek Balıkesir şubesinin verdiği sözlerin tutulmaması, gerek merkez ile şube arasındaki tutarsız açıklamalar nedeniyle sisteme girdiğim için pişman oldum. Sözleşme başlangıcında tarafıma söylenen teslimat ayına ve koşullarına göre, gecikmelerimin düzeltilmesini ve teslimatımın ilk vaat edilen takvime en yakın şekilde, daha fazla erteleme olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve teslimatın bir kez daha uzatılması halinde ise ödediğim 127.500 TL organizasyon ücreti de dahil olmak üzere şu ana kadar yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iade edilerek sistemden çıkışımın sağlanmasını istiyorum.

Cihan

Mart 2025’te araç satın almak amacıyla Eminevim Tasarruf Finansman a. Ş. Balıkesir Şubesi’ne başvurdum ve 2163763 numaralı sözleşme ile, aracımı satıp üzerine nakit ekleyerek 1.500.000 TL finansman tutarıyla sisteme dahil oldum. Balıkesir Şubesi temsilcisi f**** k***, bana çekilişli sisteme girmenin avantajlı olacağını, çekiliş çıkması durumunda peşinatımın bende kalacağını, sonrasında kumbara sistemine geçirilerek %40 ödeme sonrası teslimat yapılacağını, organizasyon ücretini peşin ödemek zorunda olmadığımı, kredi kartına taksit yapılabileceğini ve kredi kartı taksitlerim bitene kadar Eminevim taksitlerimi geciktirmemin sorun olmayacağını sözlü olarak ifade etti. Bu beyanlara güvenerek sözleşmeye dahil oldum ve organizasyon ücretini ödedim. Teslimatın Ekim 2025’te yapılacağı bildirilmesine rağmen, bu tarihte “ödeme yapılmadığı” gerekçesiyle teslimat tek taraflı olarak Aralık 2025’e ertelendi. Aralık ayında ise bu kez “devletin ara ödemeyi kaldırdığı” gerekçesiyle ara ödemenin Ocak–Şubat–Mart aylarında 225.000 TL olarak ödenmesi gerektiği bildirildi ve ben de iyi niyetle bu durumu kabul ettim. Bu planın uygulanabilmesi için kumbara sistemine geçiş adına sözleşmenin yenilenmesi gerektiği söylendi ve süreç bu gerekçeyle uzatıldı. Yoğun ısrarlarım sonucunda hazırlanan yeni sözleşmenin genel merkez tarafından kabul edilmediği, sadece aylık 225.000 TL ödeme ile devam edilebileceği tarafıma iletildi. Bu tutarda düzenli ödeme gücüm olsaydı, bu kadar çelişkili ve güven sarsıcı bir sistemle asla çalışmazdım. Bugün gelinen noktada teslimat yapılmamış, şube tarafından verilen sözler tutulmamış, şube müdürü bana “yargıya gidebilirsiniz” diyerek sorumluluktan kaçmış ve genel merkez ise defalarca aramama rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir geri dönüş sağlamamıştır. Balıkesir Şubesi dışında genel merkezle de görüştüm ancak her seferinde sadece “şikayetiniz ilgili birime iletildi, tarafınıza dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. Ödediğim organizasyon ücreti ve içeride biriken taksitlerim nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Eminevim’in, Balıkesir Şubesi çalışanının sözlü taahhütleri doğrultusunda sürecimi yeniden değerlendirerek, mağduriyetimi giderecek şekilde ya söz verilen koşullarda teslimatı gerçekleştirmesini ya da ödediğim organizasyon ücreti ve tüm birikimlerimi eksiksiz ve gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.

EminOtomotiv

Cihan Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.