to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ertelemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz İlgi
Eminevim’in çekilişli sistemine umutlarımızı ve birikimlerimizi emanet ederek dahil oldum ve süreç boyunca söylenen tarihlere uygun şekilde düzenli yatırımlarımı yaptım. Ancak çekilişe girmeme sadece bir gün kala, hiçbir makul gerekçe açıklanmadan teslimat sıramın ertelendiği bilgisini aldım. Başından beri her şey yolundaymış gibi ilerlerken son anda böyle bir değişiklik yapılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte Adana Seyhan şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayetimi defalarca iletmeme rağmen sadece “kayıt alındı, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamadım. 29.12.2025 tarihinde yaşanan bu erteleme, tüm planlarımı altüst etti ve sisteme olan güvenimi sarstı.
Eminevim’den, sözleşme sürecim boyunca verilen sözler ve ilk belirtilen tarihler dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve teslimat sürecimin adil ve şeffaf şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’in çekilişli tasarruf modeline Adana Seyhan Şubesi üzerinden katıldım. Organizasyon ücretini ödedikten sonra başta Adana Seyhan Şubesi olmak üzere, memnuniyet biriminden Merve Hanım, şube temsilcim ve şube müdürü dahil tüm yetkililer parayı aldıktan sonra beni yanılttı ve mağdur etti. Kasım ayından bu yana hem çekiliş hakkımın yakılması hem de teslimat süresinin keyfi şekilde uzatılması nedeniyle ciddi bir hak kaybı yaşıyorum.
Tüm bu süreçte yaklaşık 443.500 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen çekiliş hakkımın iptal edilmesi, teslimat süremle oynanması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Eminevim müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle tekrar görüştüğümde ise hukuki süreç başlatsam bile sonuç alamayacağımı, bir şey yapılamayacağını ve mağduriyetimin giderilmeyeceğini söylediler.
2483204 numaralı plan kapsamındaki ödemelerim karşılığında hem haklarımın gasp edildiğini düşünüyorum hem de aldığım cevaplar nedeniyle son derece hayal kırıklığı içindeyim. Ödemiş olduğum organizasyon ücreti ve yaptığım tüm taksit ödemelerinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve haklarımın tarafıma iadesini istiyorum.
Çekiliş tarihim ertelendi. Dolayısıyla tüm sürecim. Her süreç güven ile başlar ama daha en başta bu yaşanan büyük bir hayal kırıklığı.
Kerameddin K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel merkezden dönüş yapıldı. Şu an geri dönüş bekliyorum. Yapılacak geri dönüş ile şikayetimi değerlendireceğim. Henüz bir gelişme yok.
Temsilcime ve Merve hanıma teşekkür ederim. Şirket için aynı duyguları barındırmıyorum.
Eminevim’in peşinatsız, çekilişli tasarruf sistemine dahil oldum, tüm taksit ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Buna rağmen çekilişim yanlış yönlendirme sonucu bir ay ertelendi. Bana sadece çekilişimin bir ay yandığı, teslimat süresinin değişmeyeceği söylendi. Zaten bir hakkım yanmıştı, ancak daha sonra hem ilk hem de son teslimat tarihlerimin de ertelendiğini öğrendim. İlk teslimat tarihim 08.04.2026 iken 08.05.2027’ye, son teslimat tarihim ise 08.05.2026’dan 08.06.2027’ye kaydırılmış durumda. Bu süreç baştan sona hatalar zinciri şeklinde ilerledi, fakat iş hatalarını düzeltmeye gelince karşımıza sürekli avukatların çıkarılması ve hiçbir esneklik tanınmaması kabul edilemez bir durum. Bu süreçte temsilcim Tunç iyi niyetiyle bana destek olmak için gerçekten mücadele etti, ancak memnuniyet birimi dahil kimsenin dosyam hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm. Her adımda yeni bir hata ile karşılaştım ve “mahkemeye de verseniz boş, sözleşme var” şeklindeki yaklaşımlarla adeta tehdit edildiğimi hissettim. Devlet kontrolü sebebiyle şirketin avukatlarının hiçbir şekilde esneklik göstermediği, haklı veya haksız olmanın onlar için bir önem taşımadığı izlenimine kapıldım ve tüm bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Merve hanım en başta gayet iyiydi ama sonra o da yanlış bilgilendiril yönlendirdi. Aslında çözüm süreci tamamen sizi uyutmaya yönelik. Hakkınızı asla alamazsınız. Asla da tavizi yok şirketin ama mağdur ettiği vakitte de sizi mağdur bırakmayı iyi biliyor.
