Teslimat Tarihinin Keyfi Olarak Değiştirilmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Mağduriyet

Eminevim’in peşinatsız tasarruf sistemine dahil oldum ve Batman şubesine bağlı olarak işlem yaptım. Sözleşme numaram 2283088’dir. Sözleşmeme göre teslimatımın 01.12.2025 tarihinde yapılması gerekiyordu. Ancak daha sonra tarafıma telefonla aranarak teslimat tarihimin 16.12.2025 tarihine ertelendiği bildirildi. Tarihi tam olarak hatırlamıyor olsam da bu telefon görüşmesiyle teslimat tarihimin değiştiğini öğrendim.

Teslimat tarihindeki bu değişiklik, planlarımı doğrudan etkilediği için beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Gerek telefon görüşmelerinde gerekse Batman şubesiyle yaptığım yüz yüze görüşmelerde, teslimatın erken olabilmesi için ödemelerimi erken yapmam gerektiği özellikle belirtilmişti. Ben de buna güvenerek ödemelerimi buna göre planladım. Buna rağmen teslimat tarihimde sonradan değişiklik yapılması, başta anlatılan şartlarla şu anki uygulamanın birbiriyle örtüşmediğini göstermektedir.

Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisizliği de mağduriyetimi artırmaktadır. Defalarca aramama rağmen, “şikayetinizi aldık, size dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sürekli ben aramadan bilgi verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Teslimat tarihimde yapılan bu değişikliğin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat tarihimin mümkün olan en erken tarihe çekilmesini talep ediyorum.