Eminevim Teslimatım Sözleşmeye Rağmen Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Alamıyorum

Yaklaşık 5 ay önce Eminevim sistemine 1.000.000 TL finansmanlı bir tasarruf planı ile dahil oldum. Ödemelerimi Bornova şubesindeki müşteri temsilcimiz V***** S*****’ın yönlendirmesiyle her ay düzenli ve zamanında yatırdım. Sözleşmede teslimat ayı olarak Aralık yazmasına rağmen teslimatım yapılmadı.

Aralık ayının ilk haftasında teslimat alacağım söylendi, ancak süreç boyunca defalarca “teslimatınız bugün yapılacak, yarın yapılacak, Aralık’ta teslim edeceğiz” şeklinde sözler verildi. Buna rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi ve sonrasında tarafıma 29 Ocak tarihine ertelendiği söylendi. Bu süreçte Bornova şubesindeki müşteri temsilcisi V***** S*****’ın son derece ilgisiz davrandığını, sözlü beyanları ile çelişen ve güven sarsıcı açıklamalarda bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri ve genel merkez ile de görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimat ayım sözleşmede Aralık olarak yer almasına rağmen tarafıma yazılı bir bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan teslimatım ertelendi.

Eminevim’den, sözleşmede belirtilen teslimat ayına uygun şekilde hareket edilmesini, teslimatımın daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.