Teslimat Gecikmesi Ve Kaporamın Yanması Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Eminevim’in çekilişsiz, peşinatsız araç finansmanı sistemine Erzurum Kervansaray şubesi üzerinden dahil oldum. Teslimat sorumlusu olarak A**** Ö*****, temsilcim olarak ise M**** Hanım ile çalıştım. Telefonla yaptığım görüşmelerde bana teslimat tarihim olarak 17 Mart 2026 söylendi; bu tarihi de özellikle ben defalarca arayıp sorduğum için zorla öğrenebildim.

Teslimat günüm olan 17 Mart 2026 geldiğinde ise, gerekli evrakların hazırlanmadığını ve işlemlerin yetişmediğini gördüm. Evraklar 26 Mart’a kadar dahi tamamlanmadı ve bu gecikme nedeniyle anlaştığım araç için vermiş olduğum kaporam yandı. Bu süreçte ilgi ve alakanın, dosya masrafını alana kadar olduğu, sonrasında ise mağduriyetimle ilgilenilmediği izlenimini edindim.

17 Mart’tan sonra hem telefon hem de WhatsApp üzerinden en az 10 kez aramama rağmen, her seferinde “Müşterim var, yoğunum” gibi cevaplarla geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Üye numaram 2391664 olup, tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanan kaporamın yanı sıra, en azından ödediğim dosya masrafının bir kısmının ve Eminevim sisteminde bulunan paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini, süreçte yaşanan ilgisizlik ve gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.