Erzurum Kervansaray Şubesinde Teslimat Ve İade Mağduriyeti

Eminevim sistemine girdiğim günden beri Erzurum Kervansaray Şubesiyle sürekli sorunlar yaşadım. Şube çalışanları ve müdür dahil olmak üzere tüm personel tarafından mağdur edildim. Genel merkeze defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. 1975641 numaralı araç organizasyonumda teslimat sürecinde bir aydan fazla süre boyunca oyalandım, işlerim aksadı ve bana yanlış bilgi verildi. Sözleşme evraklarım gönderildi denmesine rağmen kargoya bile verilmedi.

Şikayetvar sitesine yazana kadar kimse bana dönüş yapmadı. Problemlerimi genel merkeze ve şubeye tüm ayrıntılarıyla ilettim, ancak sürekli 'size döneceğiz' denilerek oyalandım. Şikayetvar’a yazınca genel merkezden biri arayıp işlemlerimi takip edeceğini söyledi ve personele gerekli cezayı vereceklerini belirtti. Bu süreçte şikayetimi iptal etmem için defalarca arandım ve mağduriyetime rağmen şikayetimi kaldırdım.

Daha sonra Erzurum Kervansaray Şube Müdürü, ödememi bitirdiğim halde 4.762,79 TL’nin sehven kesildiğini ve iade için bazı evraklar göndermemi istedi. Gerekli evrakları 17 Temmuz’da ilettim, ancak halen iade yapılmasını bekliyorum. Şube, benimle adeta alay ediyor ve çalışanların şahsıma karşı kasıtlı davrandığını düşünüyorum. Hiçbir ödeme aksatmadığım halde teslimatı geciktirdiler ve bana sorunlu müşteri muamelesi yaptılar.

Ayrıca, genel merkezden veya şubeden kimsenin beni tekrar şikayetimi kaldırmam için aramasını istemiyorum.