Çözüldü

Sözleşmeye Uymayan Teslim Tarihi Nedeniyle Düğün Öncesi Mağduriyet

Mustafa

366

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Güvendiğim bir şirket ve yaşanan sistemsel sıkıntıyı inisiyatif alarak bizleri mutlu edecek şekilde çözdüler. Güven noktasında yanılmadığımı görmek ve sıkıntımızın giderilmesi bizleri çok mutlu etti. Teşekkür ederim.”

Eminevim’in araba sistemi kapsamında imzaladığım sözleşmede, 150 günlük süre şartını dikkate alarak 24 Ocak Cumartesi günü ödememi ek hesaptan çekerek yaptım ve aynı gün müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşerek sözleşme teyidimi gerçekleştirdim. Bu süreçte teslim tarihimin 24 Haziran olacağı bilgisi sözlü olarak tarafıma iletildi ve ben de tüm planlamamı buna göre yaptım.

26 Haziran 2026 tarihinde düğünümüz olduğu için, özellikle düğün günümüzden önce teslimatın yapılması gerektiğini defalarca ve altını çizerek hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri beni tekrar arayarak, daha önce konuşulan tarihten farklı olarak bu kez teslim tarihini 13 Temmuz olarak söylediler. Ben de bunun bir yanlışlık olduğunu, şubemle görüştüğümü ve baştan beri 24 Haziran tarihinin konuşulduğunu ifade ettim. Şubemle görüştüğümde ise bir sıkıntı olduğunu ve çözmeye çalıştıklarını söylemekle yetindiler; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ödeme yaptığım ve sözleşmeyi imzaladığım günden bu yana 27 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma net ve sözde kalmayan bir çözüm sunulmadı. Düğün tarihimiz nedeniyle bu gecikme bizim için ciddi mağduriyet yaratmaktadır. 150 gün şartına uygun şekilde, baştan beri konuşulduğu gibi 24 Haziran tarihinde teslimatımın yapılmasını ve düğün günümüz öncesi benden kaynaklanmayan bu sarkmanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

Mustafa

24 Ocak'ta ödeme yapıp sözleşmeyi imzaladım, müşteri hizmetleriyle 24 Haziran teslimatı konusunda anlaştık. Düğünüm 26 Haziran olduğu için bu tarihe öncelik verdim, ancak bir hafta önce 13 Temmuz yeni tarih söylendi. Şubeyle görüştüm, bir sorun olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar net bir teslimat tarihi almadım ve gecikme nedeniyle mağdur oldum.

EminOtomotiv

Mustafa O. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mustafa

Güvendiğim bir şirket ve yaşanan sistemsel sıkıntıyı inisiyatif alarak bizleri mutlu edecek şekilde çözdüler. Güven noktasında yanılmadığımı görmek ve sıkıntımızın giderilmesi bizleri çok mutlu etti. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Teslim Tarihi Söz Verilen Mayıs 2026 Olmasına Rağmen Ertelenmesi Ve 3/1 Ödeme Taahhüdünün İhlali

Hakan

EminOtomotiv

594

Eminevim’in çekilişsiz 3’te 1’i ödendiğinde teslim sistemine araç için, 2386823 organizasyon numarasıyla kayıt oldum. Sözleşmeyi imzalamadan önce müşteri temsilcisi, her firmada olduğu gibi toplam organizasyon bedelinin 3’te 1’ini ödediğimde teslimatın kesin olarak yapılacağını açıkça söyleyerek ben...

teslim-tarihi-soz-verilen-mayis-2026-olmasina-ragmen-ertelenmesi-ve-31-odeme-taahhudunun-ihlali-1.jpg

Sözleşme Şartına Aykırı Teslimat Tarihi 20 Şubat’tan 23 Nisan’a Ertelenmesi

Murat

EminOtomotiv

576

Eminevim’in peşinatsız sistemine üye oldum, üyelik numaram 24 06 353’tür. Üyelik sürecimi Ümraniye Ihlamurkuyu Şubesi üzerinden yürüttüm ve tüm evrak işlemlerimi Ocak ayında eksiksiz olarak tamamladım. Ödeme günüm sözleşme gereği her ayın 20’si olmasına rağmen ödemelerimi her ayın 17’si veya 18’inde...

Araç Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Murat

EminOtomotiv

6.792

Ben Murat C****, Eminevim’de 2107726 numaralı üye olarak kurasız, 1.000.000 TL’lik araç tasarruf planına Ocak 2025’te ödemeye başladım. Sözleşme imzalanırken ve sözlü olarak bana teslimatın 12 ay sonunda, Aralık 2025’te yapılacağı söylendi. Özellikle Sincan şubesinde S**** Bey ile de defalarca konuş...

Araç Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti Ve Acil Düzeltme Talebi

Yagmur

EminOtomotiv

786

Eminevim’in İstanbul Bayrampaşa şubesi üzerinden dahil olduğum araç finansman sisteminde, sözleşmemde planlanan teslimat tarihim 22 Aralık 2025 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinin hatasından kaynaklandığı söylenen bir sebeple teslimatımın Ocak 2026’ya kaldığı bugün tarafıma bildirildi. Aralık ayı...

1 Destek

Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Maddi Zarar

Tunahan

EminOtomotiv

1.514

Eminevim Şirinevler şubesindeki araç tasarruf sistemine katıldım. Sözleşmemde tahmini teslim tarihim 01–15.11.2025 olarak yazıyordu, ben de bunu 1 ay ertelettim ve en geç 01–15.12.2025 tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Aralık ayında teslim için benden evrak istediler, temsilcimle görüş...

3 Destek

3 Yorum