to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Eminevim sistemi üzerinden bir araç satın aldım. Aracı 29 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım ve son ödememi 15.08.2026 tarihinde yaptım. Son ödeme günümde rehin kaldırma işlemlerinin başlatıldığı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen aracımın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.
Tarafıma rehin işleminin 5 iş günü içerisinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Kendi satış temsilcimi aramama rağmen telefonu açmıyor, mesajlarıma da herhangi bir dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar kimse aramadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
E-Devlet üzerinden aldığım hak mahrumiyeti detayında Eminevim kaynaklı rehinin devam ettiğini açık şekilde görüyorum. Tüm ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen mağduriyet yaşamaktayım ve aracı satmak veya üzerinde tasarrufta bulunmak istediğimde bu rehin nedeniyle engelle karşılaşıyorum.
Eminevim’in söz verdiği gibi aracım üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Ankara Eryaman şubesinde aracım için 15.08.2026 tarihinde rehin kaldırma işlemi başlatmak istedim. Benimle ilgilenen satış temsilcisi işlemimi başlatmış ancak izne ayrıldığı için süreci devam ettirmemiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen aracımın rehini hala kaldırılmadığı için aracımın satışını da yapamadım.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de aracımı satma hakkım ve tasarruf özgürlüğüm kısıtlandı. Rehin kaldırma işleminin acilen tamamlanmasını, aracım üzerindeki rehinin kaldırılarak satış yapabilmemin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Eminevim’in müşteri mağduriyetini giderecek şekilde hızlıca dönüş yapmasını bekliyorum.
