Ödemeler Tamam, Araç Rehini Hâlâ Kaldırılmadı!

Eminevim Trabzon Ortahisar şubesi üzerinden araç finansmanı kullanarak Nisan ayında araç satın aldım. Araç tesliminden sonra yapılması gereken zeyil işlemi tarafıma yapılmadı. 28 Ağustos’ta tüm ödemelerimi vadesinden önce ve eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, araç üzerindeki rehin hâlen kaldırılmamış durumdadır.

Rehinin kaldırılması ve zeyil işleminin tamamlanması için 28 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her defasında yalnızca talep oluşturulduğu ve ilgili birime iletildiği söyleniyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor ve bana net bir çözüm tarihi verilmiyor.

Tüm ödemelerini zamanından önce tamamlayan bir müşteri olarak kendi yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, rehinin ısrarla kaldırılmaması sebebiyle aracımla ilgili yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dosya numaram 2278678 olup, ayrıca ilgili kurum kayıtlarında da araç üzerinde Eminevim lehine “rehinli” kaydının hâlâ yer aldığı görülmektedir.

Araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, geciken zeyil işleminin acilen tamamlanmasını, daha önce oluşturulduğu belirtilen taleplerin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.