Rehin Kaldırma İşlemi Sonuçlanmadığı İçin Araç Devirim Gerçekleşmiyor

Eminevim araç organizasyonu kapsamında tüm borçlarımın ve ödemelerimin tamamını bitirdiğim halde, araç üzerindeki rehin bir haftadır bir türlü kaldırılamıyor. Rehin kaldırma işlemi için her seferinde 3-5 TL gibi anlamsız farklar çıkarılıyor, ama asıl sorun bu küçük rakamlardan ziyade işlemin bir türlü sonuçlandırılamaması ve her bir birimin farklı şeyler söylemesi. Kimse işini düzgün yapmıyor ve net, tutarlı bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Aracımı sattım, ancak rehin kaldırılamadığı için devir işlemini yapamıyorum ve alıcı artık vazgeçmek üzere. Bu durum hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Tüm borçlarım bitmiş olmasına rağmen aracım üzerindeki rehinin derhal ve tek seferde kaldırılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu konudaki ilgisizlik ile koordinasyonsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.