to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Araç Alımında Mağduriyet Yarattı
14.12.2025 tarihinde Eminevim sistemine araç alımı amacıyla, çekilişsiz ve peşinatsız bir organizasyona dahil oldum. Sisteme katılırken tarafıma verilen bilgiye göre Haziran ayında ödeme alacağım açıkça belirtilmişti ve ben de tüm planlamamı bu tarihe güvenerek yaptım.
Ödeme tarihi yaklaşınca firma tarafından gerekli evraklar istendi ve benden talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak bu aşamadan sonra, tarafıma herhangi bir gerekçe makul şekilde açıklanmadan, ödemenin 15 Haziran yerine 30 Haziran tarihinde yapılacağı bildirildi. Gerekçe olarak taksit ödemelerimin ay sonunda yapılmış olması gösterildi.
Oysa sisteme giriş aşamasında bana, ödemelerimi ayın ortasında yapmam gerektiği, aksi halde ödeme tarihimde değişiklik olabileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle kritik bir şart önceden açıkça belirtilmiş olsaydı, ödemelerimi buna göre planlardım ve bugün bu mağduriyeti yaşamazdım.
Bu ödeme planına güvenerek satın almak üzere bir araç buldum ve satıcıya kapora ödedim. Araç sahibi de başka bir araç satın alacağı için belirli bir tarihe kadar ödeme beklemekte. Firmanın son anda ödeme tarihini değiştirmesi nedeniyle şu an kaporamı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım ve araç alım sürecim ciddi şekilde sekteye uğramış durumda.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Her defasında farklı gerekçeler ileri sürüldü, yalnızca “şikayet kaydı oluşturuldu” denilmekle yetinildi ve yaşadığım mağduriyetin fiilen giderilmesine yönelik hiçbir adım atılmadı.
Bir tüketici olarak sisteme dahil olurken verilen sözlere ve yapılan bilgilendirmelere güvenerek hareket ettim. Sonradan farklı gerekçeler öne sürülerek ödeme tarihimde değişiklik yapılması beni maddi ve manevi açıdan mağdur etmiştir. Firmanın müşterilerine karşı verdiği taahhütlere uygun hareket etmesini, mağduriyetimin 15 Haziran olarak bildirilen tarihe göre ödeme yapılarak giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’de araç için girdiğim teslimat sürecinde 15 Haziran’da teslimat yapılacağı söylenmişti, ancak şu an teslimatın 30 Haziran’a kaldığı belirtiliyor. Planlarımı verilen tarihe göre yaptığım için bu erteleme beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Süreç boyunca temsilcimle defalarca görüştüm, kendisi sürekli 15 Haziran’da teslimat olmayacağını söyleyip konuyu geçiştirdi. Evrakların genel merkeze ulaştığını ifade etmesine rağmen verilen tarihler gerçeği yansıtmadı ve her seferinde farklı şeyler söylenerek oyalandım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aracın daha fazla geciktirilmeden derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın netleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Eminevim’in peşinatsız araç finansman sistemine kayıt oldum ve baştan beri haziran ayı teslim olarak söylendi. Temsilcimiz de sürekli olarak teslimatın haziran ayının 15’inde yapılacağını belirtti. Ancak teslim tarihi sistemde 30’una aktarılmış durumda. Teslim tarihine ilişkin net ve yazılı bir bilgi verilmese de, süreç boyunca hem ilk görüştüğümüz temsilci hem de sonrasında görüştüğümüz diğer temsilci teslimin 15’inde göründüğünü, daha sonra “kayma olmuş” diyerek tarihi ileri aldıklarını iletti. Bu durum hem planlarımızı aksatmış hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Adana ili Adana şubesi üzerinden yürüttüğüm bu süreçte, 2552134 numaralı sözleşmem için teslimatın baştan beri sözlü olarak taahhüt edilen tarih olan haziran ayı 15’ine çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yusuf Ç. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel merkez müşteri temsilcilerine ve Genele merkezden bize yardımcı olan Mehmet beye teşekkür ederiz.
