Kasko Koşulları Belirsizliği Ve Yetkili Servis Kapsamı Açıklama Talebi

28 Aralık’ta Eminevim Kayseri şubesi üzerinden BYD marka araç satın aldım. Araç alımı sırasında kaskonun Eminevim tarafından yapılacağı söylendi ve daha sonra Axa Sigorta üzerinden 26.500 TL bedelle kasko poliçesi düzenlendi. Aracım BYD olduğu için özel servislerin kabul edilmediğini, yetkili servis ağıyla ilgili sıkıntılar yaşanabileceğini öğrendim ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Yaklaşık üç hafta önce Eminevim’i arayarak, kaza yapmam durumunda özel servisle yaşayabileceğim mağduriyeti, BYD araçlarda yetkili servis konusundaki belirsizliği anlattım ve bu kaskonun beni nasıl koruyacağını, yetkili servisi kapsayıp kapsamadığını sordum. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem yüksek fiyata yaptırılan bu kaskonun koşulları konusunda açık ve net bir bilgilendirme alamamam, hem de talep ettiğim halde tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kaskomun iptal edilmesini ya da en azından kaskonun BYD aracım için yetkili servisleri açık ve net şekilde kapsayıp kapsamadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eğer kapsamıyorsa da mağdur edilmeyeceğim şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.