İzinsiz Kasko Ve Yüksek Ücret Şikayeti

28 Ocak 2026 tarihinde Eminevim Kayseri Meydan Şubesi üzerinden araç teslimatım gerçekleşti. Bu süreçte özellikle satış temsilcimle defalarca iletişim sorunu yaşadım. Teslimat öncesinde ve sonrasında aracıma yapılacak kasko ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da tercihimi soran kimse olmadı.

Teslimattan bir gün sonra, kendi çabalarımla sorup soruşturarak aracıma benim bilgim ve onayım dışında kasko yapıldığını öğrendim. Normalde dışarıdan kasko yaptırmayı düşünüyordum ancak Eminevim’in kasko istediğini bildiğim için, birkaç tanıdığım aracılığıyla Eminevim’in yaptırdığı kaskoya denk kapsamda teklifler aldım. Elime geçen teklifler, Eminevim’in yaptırdığı kaskodan çok daha uygun fiyatlıydı ve bunları satış temsilcim mesajlarıma dönmediği için doğrudan şube müdürüne ilettim.

Şube müdürü benimle ilgilenip durumu sigorta birimine mail attı. İlk aldığım teklif bazı koşulları karşılamadığı için reddedildi, bunun üzerine belirtilen koşullara uygun olarak tekrar teklif aldım ve yeniden sigorta birimine mail gönderildi. Ancak bu kez de atılan maillere hiçbir dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim ve yine kendi içlerinde karar verip hareket etmeye devam ettiler.

Sonuç olarak hem kasko konusunda baştan beri bilgilendirilmedim, hem de aracıma onayım olmadan kasko yapılmış oldu. Aynı hizmeti dışarıdan çok daha uygun fiyata alabilecekken, yaklaşık 31.000 TL gibi daha yüksek bir tutar üzerinden kasko yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut kaskonun iptal edilmesini ve aracıma kaskoyu dışarıdan, kendi istediğim yerden yaptırmak için serbest bırakılmayı talep ediyorum.