İletişimsizlik Ve Senet İhmalinden Kaynaklanan Teslimat Gecikmesi

31.08.2025 tarihinde Eminevim ile araba organizasyonu için sözleşme yaptım. Temsilcim olan A**** A*** yaklaşık 2 ay önce teslimat için senetleri imzalayıp kendisine göndermemi istedi, ben de istenen şekilde senetleri imzalayarak kendisine gönderdim. Ancak A**** Hanım’ın bu senetleri zamanında genel merkeze iletmemesi nedeniyle teslimat sürecim gereksiz yere gecikti ve mağduriyet yaşadım.

Teslimat sürecimin mayıs ayında tamamlanması gerekirken haziran ayına gelinmiş olmasına rağmen süreç hâlâ bitmedi. Üstelik benden hiçbir şekilde onay ya da bilgi alınmadan temsilcim değiştirilmiş. A**** Hanım telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönmedi, süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Eminevim’in çağrı merkezi ve ilgili birimleriyle görüştüğüm halde net, bilgilendirici bir açıklama alamadım. Ne senetlerin neden geciktirildiği ne de teslimatımın neden tamamlanmadığı konusunda tatmin edici bir yanıt verilmedi.

Eminevim’den, öncelikle teslimatımın acilen ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini, yaşadığım gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.