Teslimat Gecikmesi Ve Personel Davranışındaki Eksiklik

Eminevim Başakşehir şubesi üzerinden araç için sisteme 5 Ocak 2026 tarihinde giriş yaptım ve sözleşmemde teslimat tarihim 5 Haziran olarak belirtildi. Ancak teslimat tarihim gelmesine rağmen tarafıma teslimat yapılmadı, 9–10 Haziran denilerek ileri bir tarihe erteleneceği söylendi ve bunun da kesin olmadığı ifade edildi. Müşteri numaram 2585809’dur.

Teslimat aşamasında bana yardımcı olan İ*** Hanım süreç boyunca yeterince ilgili davranmadı ve bilgileri eksik paylaştı. Teslimatıma yaklaşık bir hafta kala araç bulup kapora ödedim, bunu kendisine söylediğimde “işlemler bitmeden kapora verilmesini önermiyorum” diyerek uyardı ve bu bilgiyi süreç başında değil, ancak ben konuyu açınca paylaştı. Ayrıca senet numaramda bir problem yaşandığını da yine ben ısrarla sorunca öğrendim, süreçle ilgili hiçbir konuda proaktif bilgilendirme yapılmadı, sürekli peşlerinden gitmek zorunda kaldım.

Ben, sözleşmede yer alan 5 Haziran teslimat tarihimde aracımın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem şubenin hem de ilgili personelin süreçteki aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.