to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv İnegöl Şubesinde Yanıltıcı Sözler Ve Hatalı Hesap Transferi Nedeniyle Mağduriyet
Eminevim İnegöl şubesinde yaşadığım süreçte hem yanıltıldım hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Sisteme ilk olarak araç için girdim, daha sonra hayat planım değiştiği için temsilcim B***C*** ile görüşüp eve yükseltmek istediğimi söyledim. Kendisine defalarca aynı tarihte teslim alıp alamayacağımı sordum, her seferinde “çıkar” dedi, çekilişle çıkmasa bile 2027’nin sonunda para teslimi kesin olur diye güvence verdi. Ben de buna inanarak sisteme devam ettim.
2026 başında ev sistemine geçtim ve yaklaşık 8 ay boyunca düzenli şekilde ödemelerimi yaptım. Ancak bir süre sonra fark ettim ki ödediğim para hiç artmıyor, hesabımda bir türlü ilerleme olmuyor. Araştırınca, paranın ev hesabına aktarılması gerekirken araç hesabına yattığını gördüm. Bunu fark eder etmez temsilcim b*** c**** aradığımda, “sen yanlış yere atmışsın” diyerek suçu bana attı ve olayla hiçbir ilgisi yokmuş gibi davrandı. Oysa benimle ilgilenen kişi kendisi, 1 ay bakmadın, 2 ay bakmadın, 8 ay boyunca paramın yanlış hesaba gittiğini nasıl fark etmezsin? Bu tamamen ilgisizlik ve sorumsuzluk.
Tüm bu süreçte yaklaşık 300.000 TL ödeme yaptım. Yaşanan karışıklığın ardından param nihayet doğru hesaba aktarıldı, fakat bu sefer de şube yönetiminin tutumu nedeniyle mağduriyetim devam etti. Şube müdürü, sanki tüm hata benimmiş gibi bir savunmaya girdi, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve davranışlarıyla kendimi kötü hissettirdi. Teslim tarihim de şubat 2027’den şubat 2029’a atıldı; yani hem söz verilen tarih bozuldu hem de üstüne üstlük suçlu benmişim gibi bir tavır sergilendi.
Bu sisteme girdiğimden beri yaklaşık 2 senedir kendimi adeta esir gibi hissediyorum. Asgari ücretle çalışan, elinde avucunda birikimi olmayan bir gencim. Hayata tutunmak, bir araç veya ev sahibi olabilmek için güvenip girdim, fakat yaşadıklarım yüzünden hayallerim ve motivasyonum kırıldı. Gençlerin önünü açması gereken böyle sistemler, bu kadar ilgisiz yaklaşımlar yüzünden insanı hayattan soğutuyor.
Ben bu saatten sonra paramın iadesini istemiyorum, madem böyle bir hata yapıldı en azından mağduriyetimi büyütmeden çözülmesini istiyorum. Kendi temsilcimin ve şube yönetiminin hatası yüzünden benim paramdan masraf kesilmesini kabul etmiyorum. Talebim, ödediğim paranın 1.250.000 TL olarak araç sistemine eksiksiz ve masrafsız şekilde düşürülmesi ve bana mantıklı bir ödeme planı sunulmasıdır. Bana teklif ettikleri şey ise, ödediğim taksitlerin 1.000 TL üzerinden sayılmaya devam etmesi, eylüle kadar yaklaşık 20.000 TL daha ödemem, sonrasında taksitin 66.000 TL’ye yükselmesi ve 5 ay böyle ödedikten sonra belki taksiti düşürebilecekleri gibi ucu açık, güvensiz bir plan.
Yıllarımı, birikimimi, hayallerimi bağladığım bu sistemde hem verilen sözler tutulmadı hem de yapılan hataların bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor. Eminevim’in, İnegöl şubesi ve özellikle şube müdürü ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, paramın herhangi bir masraf veya kesinti olmadan talep ettiğim şekilde değerlendirilmesini ve ilk baştaki vaatlere uygun, adil bir teslim ve ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Benim canım yandı, başkalarının da aynı şekilde yanmaması için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Eminevim İnegöl şubesi üzerinden araçtan eve geçiş işlemi yaptım. Bu işlem sırasında B*** C*** isimli şube müdürüyle görüştüm ve bana, çekiliş çıkmazsa bile ev teslim tarihim için Şubat 2027 denildi. Ben de tüm planlarımı buna göre yaptım ve ödemelerimi düzenli bir şekilde sürdürdüm. Ancak sisteme giriş yaptığımda taksitlerimin araç hesabına işlendiğini fark ettim. Yaklaşık 8 ay boyunca araç hesabı üzerinden ödeme yaptırılmışım ve bu durum yüzünden ev teslim tarihim Şubat 2027 iken Şubat 2029’a ötelenmiş. Bu değişiklik bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi, ben kendi çabamla sisteme bakınca öğrendim. Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de sisteme olan güvenim sarsıldı. Bugüne kadar Eminevim’e toplam 300 bin tl ödeme yaptım. Asgari ücretle çalışan biriyim, varımı yoğumu bu sisteme yatırdım. Ben iade istemediğimi, paramın sistemde kalmasını ancak hakkımın korunmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, parayı düşürmem durumunda 200 bin tl’nin masraf sayılacağı, sadece kalan tutarın ödediğim taksit olarak değerlendirileceği söylendi. Yani ödediğim paranın büyük bir kısmının “masraf” adı altında silineceği ifade edildi. Bu teklifi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve bu şartlarla mağdur edilmek istemiyorum. Net talebim, ödediğim 300 bin tl’nin kesintisiz şekilde hakkım olarak korunması, herhangi bir haksız kesinti yapılmaması ve bana başta söylenen teslim taahhüdü de dikkate alınarak mümkün olan en erken teslim tarihinin verilmesidir. Yanlış yönlendirme ve hatalı işlem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Eminevim’in bu mağduriyetimi görüp, sözünün arkasında durarak en erken teslimi sağlayıp hayatımı sömüren bu süreci telafi etmesini istiyorum.
Engin G. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
