to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Sözleşme Değişikliklerinde Yanıltıcı Ve Güvensiz Uygulamalar
Eminevim güvenli değil. Eminevim sözleşme değişikliğinde yanıltıcı uygulamalarla karşı karşıya bıraktı.
Satış danışmanı tarafından telefonla aylık ödemenin 28.500 TL olacağı ve araç teslimatının 15 Ocak’ta yapılacağı söylenerek şubeye çağrıldım.
Şubeye gittiğimde ise tablo tamamen değişti. Aylık ödeme 32.000 TL olarak önüme konuldu. İtiraz edince 29.600 TL’ye çekildi. Sürekli rakam değiştirildi.
Israrla bastırınca asıl gerçek ortaya çıktı: Sisteme bugüne kadar ödediğim paralar eksik girilmiş. Yani Eminevim sistemi, benim ödediğim parayı yok sayarak beni daha fazla ödemeye zorladı.
Bu hatayı ısrarlı mücadelem ile düzelttiklerinde ne oldu? Sistem aylık ödemeyi otomatik 28.500 TL olarak ayarladı. Zaten başından beri doğru olan rakam buydu. Ama bu kez de telefonda “15 Ocak” denilen teslim tarihi, 15 Şubat’a kaydırıldı.
Yetmedi. Sözleşmede son taksitin 28.500 TL yerine “28.500 TL X 2” yazıldığını sonradan fark ettim.
Genel müdürlüğe durumu yazılı ve sözlü olarak ve sözleşme belgeleriyle aktardım. Sonuç olarak sözlü beyanlar yok sayıldı, sisteme ödemiş olduğum paranın eksik gösterilmesine hiç oralı bile olmadılar, teslim tarihi için tek bir adım atılmadı, genel merkez adeta sağır, dilsiz ve ilgisiz kaldı. Eminevim’e gidiyorsunuz, satış danışmanının yanıltıcı satış uygulamalarını aşmaya çalışarak. Sözleşme imzalamaya çalışıyorsunuz. Ödediğim paramı sisteme eksik gösterip benim aylık taksitlerimi yükseltiyor?
Bugün bana söylenen tek şey “Son sözleşme esas.” Yani telefonda ve şubede yapılan hataların hiçbir sorumlusu yok, müşteri ödediği parayı takip etmezse sistemde eksik gösterilmesi normal kabul ediliyor.
Bu mu kurumsallık, bu mu güven, bu mu “faizsiz sistem”?
Bu paylaşımı diğer müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için yapıyorum. Eminevim’in kurumsal sorumluluk anlayışıyla bu süreci hakkaniyetli biçimde düzeltmesi halinde şikayetimi geri çekmeye hazırım yoksa bu konu hakkında elimdeki belgeleri her platformda yayınlayacağım. Ödenilen parayı eksik göster, bunu belgeleyelim, sonra “son sözleşme esas” de. Oldu.
9 ocakta yayımlanmış şikayetim. Hiç umurlarında değil. Muhatap yok. Türk Borçlar Kanunu’na göre: Sözleşmeler kural olarak şekle tabi değildir Yani sözlü beyanlar da bağlayıcıdır Yazılı sözleşme yapılmış olması, öncesindeki sözlü vaatleri otomatik olarak hükümsüz kılmaz. Bir tarafı sözleşmeye yönlendiren, karar aldıran sözlü beyanlar → “ön akit beyanı” niteliğindedir → Sonradan farklı uygulama yapılması güvenin kötüye kullanılmasıdır Müşteri bu sözlü beyanlara güvenerek mi şubeye geldi? Bu beyanlar olmasaydı sözleşmeyi imzalar mıydı? Bu durum ayıplı bilgilendirme / yanıltıcı uygulama sayılır “Son sözleşme esas” savunması tek başına yeterli değildir. Hala Aramadılar çünkü Ayıplarını biliyorlar.
Fatih B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerek yok asla dönüş yapmayın... Bu kadar saçma sapan ve duyarsız bir kuruluş olduğunuz için kendinizle gurur duyun
4 ay sonra insan geri dönüş yapacağız yazmaya utanır
