Eminevim İnegöl Şubesinin Tek Taraflı İptali Ve 15 Bin TL Ön Ödeme İadesi

Eminevim İnegöl Şubesi üzerinden 750.000 TL’lik araç çekilişine katıldık ve 2025 Kasım ayında çekiliş bize çıktı. 2025 Aralık ayında şubedeki müşteri temsilcisi, istersek üyeliğimizi 1.500.000 TL’ye yükseltebileceğimizi, bunun da aylık 15.000 TL taksit ödemesiyle olacağını söyledi. Biz de kabul ederek işlemleri başlattık, formu doldurduk ve sadece ön ödeme olarak 15.000 TL vermemiz gerektiği söylendi. Bu tutar kredi kartımdan çekildi.

Ocak ve Şubat aylarında hâlâ işlemlerin tamamlanmasını beklerken Eminevim, hiçbir şekilde bize bilgi vermeden, tek taraflı olarak işlemi feshetmiş. Bunu da ancak şubeye gittiğimizde öğrendik. Bu süreçte İnegöl şube müdürüyle görüştüğümüzde, işleminizin onaylanacağını, bu yüzden taksit ödemesi yapmamamız gerektiğini söyledi. Nisan ayında ise tarafımıza, işlemin kendi taraflarından iptal edildiğine ve ödediğimiz 15.000 TL’nin tarafımıza yatırılacağına dair mesaj geldi ve şubenizle iletişime geçin denildi.

Biz de hemen şubeye gidip dilekçemizi verdik ve şube tarafından merkeze iletildi. Ancak o günden bu yana defalarca İnegöl şube müdürüyle ve Eminevim merkez müşteri temsilcileriyle görüşmemize rağmen, tek taraflı olarak kendileri iptal etmelerine karşın 15.000 TL’lik ön ödememizi hâlâ iade etmediler. Eminevim sisteminde ve telefon uygulamasında işlemimizin ve ödemenin göründüğünü de şube müdürüne iletmiş olmamıza rağmen paramız iade edilmedi.

Başlatılmış ve “onaylanacak” denilen bir işlemi, ücreti alındıktan sonra müşteriye haber vermeden iptal etmeleri, ardından da ön ödemeyi geri ödememeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Ben 15.000 TL’yi hayrına ödemedim, bu paranın derhal ve koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği de hukuki mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.