to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle Araç Tesliminde Mağduriyet
2025 yılı Aralık ayının 25–26’sı gibi Bursa‑İnegöl Eminevim şubesine giderek otomobil almak istediğimi, bu nedenle sisteme dahil olmak istediğimi belirttim. Kuralsız bir sisteme herhangi bir peşinat ödemeden dahil edildim. Şubedeki görevli, 1.500.000 TL’lik sistemde aylık ödemelerimle toplam tutarın yüzde 40’ına ulaştığımda, beşinci ayda aracın bedelinin tamamını alacağımı ve ödemelere normal şekilde devam edeceğimi açıkça söyledi.
Ben de bu bilgiye güvenerek beşinci aya yaklaşırken elime toplu para geçmesi durumunda bu toplu parayı yatırıp yine beşinci ayda teslim alıp almayacağımı sordum; görevli bunun da mümkün olduğunu, toplu ödeme de yapabileceğimi söyledi. Daha sonra beşinci aya yaklaşık iki ay kala elime toplu para geçeceğini, yüzde 40’a tekabül eden kalan miktarı toplu olarak yatırmayı ve beşinci ayda parayı almayı planladığımı söylediğimde, bu kez “Abi, sana kim öyle bir bilgi verdi?” şeklinde konuştu. Ben de bu bilginin bizzat kendisi tarafından verildiğini hatırlattım ve yanlış yönlendirildiğim için şikayetçi olacağımı söyledim.
Bunun üzerine Eminevim genel merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ardından İnegöl şube müdürü beni arayarak arkadaşın yanlış bilgi verdiğini, mağduriyetimi gidermek için şubeye gelmemi söyledi. Telefonda ben yeniden, toplu ödeme yapmam halinde beşinci aya geldiğimde teslim alıp almayacağımı sorduğumda, bu bilginin baştan yanlış verildiğini, toplu ödeme yapsam dahi beş ay daha beklemem gerektiğini, aracı bu tarihten önce veremeyeceklerini söyledi. Mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yapacaklarını iletse de, asıl önemli konu olan teslim tarihini öne çekemeyeceklerini ifade etti.
Ben şu ana kadar dosya masrafı ve aylık ödemelerle düzenli şekilde yükümlülüklerimi yerine getirdim; bu süreçte tamamen şubedeki görevlinin sözlü beyanına güvenerek hareket ettim. Sözleşmeyi de bu güvenle detaylıca okumadım ve şimdi verilen bilginin yanlış olduğu söylenerek en az beş ay daha beklemem gerektiği ifade ediliyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti; planlarımı bu teslim tarihine göre yapmıştım.
Eminevim genel merkezinden talebim, İnegöl şubesindeki personelin bana baştan verdiği teslim bilgisine uygun şekilde işlem yapılması, mümkün değilse dahi bu yanlış yönlendirmenin yarattığı mağduriyetimin somut ve tatmin edici şekilde giderilmesidir. Uzun süredir bu belirsizlik ve bilgi tutarsızlığı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin acilen gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Hala hiçbir dönüş olmadı! Sisteme girmek isteyen herkes yazdığım yazıyı dikkatli bir şekilde okusun! Mağdur olmamak için eğer sisteme dahil olacaksa kamerayı açıp kayda alsın zira sonradan inkar ediyorlar ben böyle bir şey demedim diye. Bazı arkadaşlar sözleşmeyi dikkatli okumazsan böyle olur dediler onlara şunu söyleyeyim hukuki bilgisi zayıf olan biri kuvvetli olan birinin hazırladığı sözleşmeyi okusa da anlamayabilir veya okumaya üşenebilir. Bu demek değildir ki güvenilir olarak bildiğin bir kurumsal yapı seni mağdur edebilsin! Sorunumu çözün ve bu durumların yaşanmaması için güvenilir deneyleyiciler koyun ve insanları haksız çıkarmaya çalışmak veya yapılan hataları görmezden gelmek yerine olayları çabucak çözüme kavuşturun. Yoksa sizi yanlış yönlendirenin müdürü sizi bir cep numarasından arar ve artık yapacak bir şey yok buyurun şubeye gelin aracı size teslim edemesek de belki başka bir çözüm buluruz diyebilir! Çok dikkatli olun etraf böyle insanlarla dolu ben mağdur oldum siz de olmayın!
Aylık ödemelerimi bilerek 37500 yaptırdılar yüzde 40'ını çabuk tamamlayıp alabileceğimi söyleyerek ama sonrasında bakıyorum işler öyle değilmiş hala kimse aramadı her gün yazacağım sonuç alamazsam mahkemeye vereceğim milleti aptal yerine koymaya kimsenin hakkı yok.
Hala kimse aramadı. Bu demek oluyor ki suç 1 kişiye değil sisteme yüklenmeli çünkü görmezden geliniyor! Zaten şikayetlere baktım benim gibi şikayette bulunan birçok mağdur var.
