Eminotomotiv Araç Finansmanında Prosedür Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu!

Eminevim Düzce Şubesi’nden araç finansmanı hizmeti aldım. İl dışından bulduğum bir araç için satıcıyla pazarlık yapıp anlaştık. Ancak Eminevim, ödeme işlemini gerçekleştirmek için benden ve satıcıdan araç ruhsat bilgilerini talep etti. Satıcı ise, haklı olarak, ruhsat bilgisini ödeme yapılmadan paylaşmak istemedi. Bu nedenle araç satışı gerçekleşemedi ve araç elimden kaçtı.

Daha önce aynı firmadan ev alımında böyle bir sorun yaşamamış, ödemem doğrudan hesabıma yatmıştı. Ancak araç alımındaki bu prosedür, süreci çok zorlaştırıyor ve mağdur olmama neden oluyor. Üstelik araç parasının yarısını ödedim, kendim ve kefilimle senetlerim mevcut, gerekirse araca da tedbir konulabilir. Bu uygulama, bireysel alıcıları galericilerin insafına bırakıyor ve zarar görmemize yol açıyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Şube ile görüştüm ancak prosedürün böyle olduğunu söylediler, firma yetkililerine ise ulaşamıyorum. Ayrıca iki ay önce başka bir konuda yaptığım şikayete de hâlâ dönüş yapılmadı. İşlemim Eminevim’in sözleşmesi ve taahhüdü kapsamındaydı. Toplamda 750.000 TL’lik bir finansman için 15 aylık ödeme planım var ve şu ana kadar yarısını ödedim.

Satın alma sürecinin kolaylaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.