Eminotomotiv Antalya Şubesinde Yanıltıcı Bilgi ve Cevapsızlık Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikmesi

Eminevim Antalya Saranpol şubesinde, 5 Ocak’ta teslim edilmesi planlanan aracım için yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Teslimat süreci için beni teslimat biriminden b** Hanım isimli bir hanımefendiye yönlendirdiler. Ancak kendisi sürekli yoğun olduğunu söyleyerek ne telefonlarıma cevap verdi ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı.

Zar zor da olsa kefil belgesiyle ilgili bilgi alabildim ve istenen belgeleri kendisine gönderdim, bu süreçte de yaklaşık 1 hafta gecikme yaşadım. Sonrasında b** Hanım dosyanın oluşturulduğunu ve en geç salı günü merkezden tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Mesaj kayıtları hala duruyor. Ancak salı günü ve bugün genel merkezi aradığımda, sistemde hiçbir kaydın olmadığını ve belgelerimin yüklenmediğini öğrendim.

Bu durumda, ilgili hanımefendinin bana gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğini, süreci oyaladığını ve teslimat tarihine yetişemeyeceğimin artık kesinleştiğini görüyorum. Bugün belgelerimi kendi imkanlarımla sisteme yükledim. Yaşadığım bu yalan beyan, ciddiyetsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak Eminevim’den acil açıklama ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca araç teslimat sürecimin mağduriyetimi giderecek şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.