Eminotomotiv Araç Teslim Tarihini Tek Taraflı Erteleyerek Müşterisini Mağdur Etti

Eminevim İstanbul Sefaköy şubesi üzerinden araç alımı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım ve başkaları da aynı sorunu yaşamasın diye bunu paylaşmak istiyorum. Kasım 2025’ten yıl sonuna kadar devam eden süreçte, bana araç teslimat tarihi olarak net bir şekilde ayın 22’si söylendi ve bu tarih yazılı olarak da tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek araç sahibiyle anlaştım, 30.000 TL kapora verdim ve tüm planımı bu teslimat tarihine göre yaptım.

Daha sonra Eminevim tarafından aranarak, hiçbir makul gerekçe sunulmadan teslimat tarihinin 30’una ertelendiği söylendi. Ne öncesinde bana bir bilgilendirme yapıldı ne de oluşan mağduriyetim dikkate alındı. Benim araç sahibiyle yaptığım anlaşma, verdiğim kapora ve üzerinde uzlaştığımız tarih tamamen göz ardı edildi. Süreç tamamen benim kontrolüm dışında gelişmesine rağmen, maddi ve hukuki riskleri üstlenen taraf ben oldum.

Yaşadığım sıkıntıyı defalarca Eminevim’e iletmeme ve durumumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, tarafıma hiçbir somut çözüm veya telafi teklifi sunulmadı. Sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek sorumluluk alınmadı. Eğer teslimat tarihi baştan 30’u olarak belirtilseydi, ne bu şekilde kapora verirdim ne de bu mağduriyet ortaya çıkardı.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, yazılı olarak verdiği teslimat tarihine uymaması, sonradan keyfi şekilde tarih değiştirmesi ve müşterisinin uğradığı zararı önemsememesi büyük bir güven kaybına neden oldu.